试论大学生人际困扰的成因及对策分析

论文摘要：本研究采用人际关系综合诊断量表、EPQ人格问卷以及自我效能感量表探讨了大学生人际困扰的成因及对策。结果发现：19.05%的大学生存在严重的人际困扰；人际困扰程度与内外向成显著负相关，与神经质成显著正相关，与精神质相关不显著，与自我效能感成显著负相关。结论：个体的自我效能感和人格特质中的内外向、神经质在人际困扰的形成中具有一定作用。

　　论文关键词：大学生；人际困扰；人格特征；自我效能感
　　
　　在信息时代背景下，人与人之间从未像今天这样处于多方位、多渠道、有形与无形、主动与被动的信息包围之中，到处是接收不完的信息，到处是摩肩接踵的人流，人们的生活节奏也越来越快。于是人与人之间交往与碰撞、竞争与协作，各种关系越来越复杂，良好的人际关系亦显得越来越重要。美国的卡耐基工业大学分析过1万名在事业上卓有成就者的档案，结论是知识和专门技术在这些人的成功因素中只占15%，而85%的成功因素取决于良好的人际关系，可见与人和睦相处在成功之路上的重要性。
　　人际关系是人们在相互交往中，心理上相互联系、相互影响、相互制约的关系，它体现了人与人之间的心理距离。能否形成良好的人际关系，对人们的身心健康与发展有着重要的影响。特别是对大学生来说，人际交往的好坏对今后能否很好地适应社会、融入社会有着至关重要的作用。以往关于人际交往的研究多集中在交往动机、交往需要等对人际交往的影响、人际交往与幸福感的关系等方面，对人际交往的提高方面也有诸多研究，但多为泛泛而谈，少有实证研究的支撑。作为外在行为表现，人际交往势必会受到个体的人格特征、自我效能感等因素的影响。探讨人际关系与人格特征、自我效能感之间的关系对于了解人际困扰的成因和制订相应的矫正对策具有重要的理论和实践意义。

　　一、大学生人际困扰的现状及成因分析

　　1.研究方法
　　（1）研究对象。随机抽取某专科学校大学生230名进行问卷调查，收回有效问卷205份，其中男生 109人、女生96人，年龄在18到24岁，一年级60 人、二年级76 人、三年级69 人，调查时间为2009年1月至3月。
　　（2）调查工具。人际关系研究工具为郑日昌主编的《大学生心理诊断》中收录的《人际关系综合诊断量表》。该量表主要测量人际关系行为困扰的程度，共 28道题。被试根据自己的实际情况，认为符合的题计1分，不符合的题计0分。总分越高，则说明行为困扰程度越深；得分越低，则说明行为困扰程度越轻。
　　自我效能