试论大学生人际困扰的成因及对策分析

感的测量采用Schwarzer编制的一般自我效能感量表中文版（General Self-Efficacy Scale，称GSES）。共10题，l～4级评分，得分越高自我效能感越高。王才康等对中文版的GSES的信度和效度进行了研究，结果显示GSES信度和效度良好。
　　人格特质采用《艾森克人格问卷简式量表中国版（EPQ-RSC）问卷》，北京大学钱铭怡等修订，共计48个项目，包括四个分量表，即精神质量表（P）、外内向量表（E）、情绪稳定性量表（N）和效度量表（L）。P、E、N三个量表分别测量人格的精神性、内外倾性和情绪稳定性，L量表用于测试被试是否说谎。
　　（3）数据收集与处理。以班级为单位进行团体施测，当场收回问卷。所有数据采用SPSS13.0进行统计处理。
　　2.大学生人际关系的现状
　　根据《人际关系综合诊断量表》对测查结果的解释：总分在 0～8 之间，说明与人相处困扰较少；总分在 9～14 之间，说明与人相处存在一定程度的困扰；总分在 15～28 之间，说明与人相处的行为困扰较严重。调查数据表明：大学生中存在较严重人际困扰的有19.05%，有31.42%的人存在着程度一般的人际交往障碍。
　　3.大学生人际困扰与人格特征的关系
　　首先，大学生人际关系困扰与内外向呈现出负相关（r=-0.41，p<0.01），即越外向的学生，他们在人际交往中的困扰程度越低。这在我们日常生活中也是比较容易观察到的：一般那些开朗外向的学生更易与他人交流，对待他人一般也都很热情，这样有利于让其他人接受自己并形成较好的人际关系。
　　其次，大学生人际关系困扰与神经质呈现出明显的正相关（r=0.43，p<0.01）。所谓神经质，是指情绪的稳定性。神经质得分较高的人，往往会呈现出情绪易波动，常出现焦虑、不安、抑郁或狂躁的现象。而此维度得分较低的人，一般都是情绪比较平稳，对待事物的态度是平和的，一般都具有较好的自控能力。在调查中发现神经质得分较高的人，在人际交往过程中往往会存在一定程度的困扰。他们脾气比较暴躁，很难与他人平和相处与沟通。而情绪平和的人往往会表现出平易近人，在交往中使他人感觉到舒服，这样会促进他们之间的沟通交流，进而形成良好的人际关系。
　　在本次调查中，人际关系困扰与精神质的相关较低（r=0.01，p>0.05）。但我们仍然要注意培养大学生平和的性格，要做到与人为善。
　　4.大学生人际困扰与自我效能感的关系
　　本研究结果表明，人际困扰和自我效能感相关显著（r=-0.25，p<0.05）。经过分析可以看出，如