试论高校教学质量监控措施的几点思考

三、高校教学质量监控体系运行中应注意的问题

　　1.对教学质量监控结果反馈利用的有效性需提高
　　对教师的教学质量进行科学、公正、客观的综合评价，是一种能够了解教学真实情况、促进教学质量稳步提高且符合教育规律的行之有效的方法。但在实际工作之中，往往是教学效果评价的结果不能被全面和及时地反馈给教师及相关部门，这其中的原因是多方面的。各高校应该正确理解和看待各评价主体的评价结果，尤其是学生的评价结果。学校进行教学质量评价的目的是为了帮助教师提高教学质量，而不是将师生关系对立起来。高校在处理学生评价结果的时候一直比较谨慎，一线教师们对这部分数据也相对比较敏感。如果学校对学生的评价结果处理不当，或因领导担心评价结果会伤害教师的自尊心而未能就评价结果及时与教师进行沟通，就会使教学质量监控工作失去意义。如果评价结果不被认真看待，就有可能导致师生对学生的评价结果失去信赖，所以这个尺度一定要把握好。
　　2.正确对待教学质量监控体系中主体性的作用
　　在教学质量监控体系中，从人的角度来看，教学管理人员、教师、学生都从不同的层面发挥着各自的作用。
　　（1）教师主体性的体现。作为教学活动主体的教师的个人素质和工作积极性直接影响着学校的教学质量。每个高校都逐步建立、健全了符合自己办学特色的教学管理规章制度。这些规章制度在约束教师的教学活动的同时，也可能在一定程度上约束了教师的教学个性与特色展现。如果教师形式上按照学校的教学要求去执行，但是在教学过程中缺乏激情和动力，那么发挥其主观能动性地和提高教学质量也就无从谈起了。所以，应该激发教师的创造性，使他们能产生强烈的责任感，安于教学、乐于教学，努力提升自己的教学水平，从而切实提高教学质量。
　　（2）学生主体性的表现。教学质量的提高需要教师与学生双方的共同努力。目前，多数院校都在使用教学管理软件进行教学管理工作，学生可以通过校园网参与评教工作。但由于软件本身在设置上存在缺陷，加之学生的态度和个人主观因素的影响，评教结果与实际情况之间仍存在较大的偏差。比如平时责任心较强、对学生要求严格的任课教师往往不易得到多数学生的认同，评教分数会比较低。而且，评价结果在教师晋级、评优方面起着重要作用，这会使教师产生很大的思想压力。所以，教学管理部门应该正确对待学生评教的结果，根据实际情况，将多方面数据综合起来考虑，不仅仅重视学生的评价作用，还要体现多主体评价的原则，使教师能得到相对公正的评价。

　　四、对高校教学监控体系运行中问题的改进及建议

　　1.建立、健全教学质量保障及监控体系
　　建立和完善由教学指挥系统、教学监控运行系统、教学管理评估系统、教学信息反馈系统组成的教学质量保障及监控体系，按照“监控-反馈-改进-完善-监控”的运行机制，形成闭合循环的体系，全方位监控，从而切实提高教学质量。
　　2.完善多元化的教学质量监控体系
　　目前很多高校对在校生的教学质量监控工作抓得比较紧，而对毕业生跟踪调查和社会监控方面的相关工作则做得比较少。多元化的监控体系中，用人单位及毕业生对教学质量评价的跟踪反馈体系是很重要的一个方面。学校应该建立毕业生跟踪调查制度，充分利用多种途径，听取用人单位的意见和建议，注重人才培养的外部评价，全方位提高教学和人才培养质量。
　　3.进一步加强队伍建设
　　教学质量监控与保障工作不是一般的事务性工作，有很强的专业性，必须由懂得教学质量评价规律、经验丰富的教学管理人员来担任。有关领导可以不定期地进课堂，随时听课。除此之外，还应该建立兼职的教学质量监控队伍，分别由经验丰富的校内外专家和学校品学兼优、责任心强的学生组成。学生的参与体现了教学相长的原则，也体现了他们的主体参与意识。
　　4.增强全员质量意识
　　教学质量监控不应只是少数人对多数人进行监控，必须使教学活动涉及到的各个主体都能参与进来。只有每一个教职工都具备较强的质量意识，把教学质量视为学校长期发展的保证，明确自己在其中的责任，按照质量标准实施自我监督，才能形成提高学校教学质量管理的合力。因此，增强全员质量意识并使之转化为具体行动，是建立教学质量监控体系时必须重视的问题。
　　5.建立教学质量监控的激励和惩处机制
　　一个比较完善的教学质量监控体系，应有适合学校实际的各种激励和惩处措施与之相配套，通过设立有关奖项来激励教学质量好的优秀教师，通过相关制度来制约和处罚教学质量差和工作责任心不强的教师，充分调动广大教师的积极性和主动性，切实提高教学质量。
　　6.加强学生的民主评议，将定性和定量相结合
　　合理看待学生对教师的评议，将评价活动贯穿于整个教学过程之中，形成诊断性评价、形成性评价和终结性评价。另外，还应注意将定性与定量结合起来进行考量。表格化的评价无法体现出鲜活的课堂实际教学情况。任课教师自教自考的考核方式也无法真正考查出学生对知识的掌握程度。而教考分离的考核方式，由学科专家和同学科教师共同命题，则可以有效地避免这一情况。因此，应根据学生的真实成绩来量化和检验任课教师的教学效果，从而达到提高教学质量的目的。
　　7.制订规范完善、科学合理的质量评估标准
　　制订规范完善、科学合理的质量评估标准是实施教学质量监控和提高教学质量的关键。在加强教学质量过程控制的同时，明确制定出各主要教学环节的质量标准，既为日常教学检查和评估提供了制度依据，又为教师的教学工作提供了参考标准。
　　8.建立和完善教学管理信息系统
　　完善由学生、专家、干部、同行参与的网上评教系统，制订科学、合理、适合各类学生特点的评教指标体系。充分利用信息化手段，实现对教学质量各环节的实时监控。

　　五、总结

　　总而言之，对教师进行教学效果评价的根本目的是提高教师的教学质量，满足高等教育学校培养优秀人才的需要。要想有高质量的教学，就必须要有高质量的教师，应多给教师外出进修、交流学习的机会，同时也可以把校外名师“请进来”。更重要的是高校必须树立可持续发展的教育教学质量观，加强教学管理，实施对教学质量的有效监控，从而达到促进教学质量稳步提高的目的。