试析对全国计算机等级考试工作的几点思考

四、建立健全考试监督与服务机制

　　1.建立严格的考务人员管理制度
　　在每次考试前期要高度重视考试工作人员业务水平的提高，积极组织考务人员参加考前培训，择优筛选，选聘上岗，如有人员变更则重新进行考前筛选考务人员工作，确保所有考务人员都具备应有的素质，并熟悉考试程序与考试管理。同时每个考场的考务人员采用抽签决定考场。
　　2.加强考风考纪建设，确保考试公平公正
　　在考点组织报名工作的时候，要加强考风考纪的宣传教育，在学校开展诚信应考的团日活动，鼓励学生树立道德之风，当诚信考生，做文明学生。同时严格按照《考务规则》的规定布置考场，严格按照监考操作程序执行。为了保障上机考试的质量，上机考试采取随机编号，确定考生坐位，监考人员为学生现场考试照电子照片，并核对考生的身份证件与准考证。同时设置曝光台、举报电话，在考点周围设有警戒线，悬挂考风考级宣传标语，安排保安着装巡逻，营造等级考试氛围，杜绝发生dai考等恶劣现象。
　　3.提供优质的服务，认真对待每位考生
　　在考点专门建立考试公告栏、广播台、留言板以及QQ在线交流平台。通过QQ群等网络手段及时解答考生疑问与有关信息发布。为了方便考生，要给考生留下办公室地址、电话与手机号码，确保考生在碰到突发事情时可以及时与考点联系，为考生提供方便。同时，对校外考生还要在证书发放的时间及时电话通知每个考生到学校领取。对于补考的考生，要电话通知到每个考生，询问原因，确认是否报名参加考试，给予每位考生参加考试的机会。

　　五、考点资源利用的几点设想

　　计算机技术发展迅速，应用广泛，作为湖北省教育考试院考点，要及时地创新与发展，在完善考点自身制度管理和服务的同时也要提高知名度，将等级考试的考务工作与信誉度推向一个新台阶。
　　1.充分调动校内学生报考的积极性
　　我校在校学生有6千人，每次报考的人数却比较少。除了学计算机相关专业的学生大部分报考以外，其他专业报考的比例较少。这其中有两方面原因，如一方面高职类学生在大二或者大三阶段就分批分流去企业参加定岗实习工作，使得部分学生错过了参加等级考试的时间。另一方面，非计算机专业学生都选择报考劳动社会保障部组织的考试，对计算机等级考试不够重视。针对这些情况，考点应加强宣传力度，充分调动校内学生参加等级考试的积极性。
　　2.积极联系学校周边，开拓培训市场
　　为了在稳定规模的基础上进一步扩大考生的报考人数，除了在考点（校内）积极宣传以外，还要利用地域优势，积极主动开拓考点周边市场。一方面可以通过网络传播考点的地域优势与优质服务，另一方面可以积极主动选派工作人员去周边学校、企业进行沟通与宣传，广泛吸纳校外学生与社会人士前往考点报名。同时，可在考点开设培训班，选拔业务好的教师辅导，提供机房模拟操作。在提高考试通过率与信誉度的同时，也实现了培训与考试双赢的局面。

　　六、结束语

　　当今社会各类软件考试、职业计算机应用等其他种类繁多的计算机考试陆续出现，对全国计算机等级考试带来了一定的生源竞争，但是从等级考试的考试目的与面对的对象来看，这种竞争不是很大。在高校里，等级考试在大学生心目中仍然是最重要的。所以在有这些优势的同时，一定要与时俱进，加强自我管理，不断完善，结合考点自身特点，寻求创新，进一步扩大和提高全国计算机等级考试的影响力和信誉度。