探析数字图书馆信息服务质量

具有持续吸收信息的能力。在已有数字信息的规模上，不断接收新的数据和信息，并及时有效地提供给用户，这是提高数字图书馆信息总量的深层内涵。与实体图书馆不同的是，数字图书馆在提高信息总量的能力上有着无与伦比的优势，可以采用与其他数字图书馆互补的方式，在不增加自身负担的前提下，增强提供信息总量的能力。
　　（3）提高数字图书馆提供特色服务能力。信息化发展的关键是集成化与个性化，对于数字图书馆信息服务，个性化即是特色服务。从用户需求的角度看，千篇一律的信息服务是不能被接受的，难以提高用户的满意程度。数字图书馆的特色从深层次上讲，是信息资源的特色，要在加快实体资源数字化的同时，努力建设专题数据库。提供特色信息服务，既是数字图书馆自身发展的需要，又是整合信息资源，从宏观层次上做到杜绝资源浪费的有效途径。
　　3.3 加强数字图书馆信息服务方式建设
　　（1）提高数字图书馆信息检索能力。在信息时代里，用户所需求的往往不再是信息的数量，而是信息的质量。合理地统筹信息资源结构，优化信息处理方式，提高信息检索能力，是数字图书馆信息服务方式的一项重要课题。即使提供的信息量十分充足，但是如果做不到符合用户需求的话，依然是无效信息，依然不能够增加用户对信息服务质量的认可。要能够依据不同用户间多样化的需求，提供不同的信息检索工具，提供不同的信息检索方法。
　　（2）提高在线交互式服务能力。在线交互式服务是以数字图书馆为平台，将用户、服务人员、专业信息三者联系起来的有效方式。在线交互式服务较为灵活，可以有效地互补其他服务中的不足，是全面增强数字图书馆信息服务质量的重要方式。在线交互式服务有效拉近了用户与数字图书馆之间的距离，在它的基础之上，不仅可以实现知识问答、实时咨询、资源通告等基本信息服务，而且还可以实现信息推送、智能代理检索、数字化参考等前沿服务。
　　
　　参考文献
　　[1] 张雅君.数字图书馆信息服务质量评价模式研究.现代情报,2009.5(5).
　　[2] 朱红涛,刘永.基于层次分析法的数字图书馆信息服务质量评价研究.情报科学,2008.5.25(5).