关于我国教育满意度研究述评

2.资料获取途径和研究方法多种多样 
　　我国学者们对教育满意度的研究通过多方途径,采用了多种方法。有的学者通过实地考察来获取信息,有的学者通过发放问卷和随机访谈的形式来采集样本和数据,有些学者则利用《中国统计年鉴》、《中国教育统计年鉴》等来获取与研究相关的资料。学者们对教育满意度问题的研究方法是多种多样的,主要有:系统分析法、理论定性法、综合推理法、数学建模法、个案研究法等等。 
　　(二) 我国教育满意度研究存在的不足 
　　1. 我国教育满意度研究的内容相对广泛,但并不深入。 
　　学者们对教育满意度的研究内容涉及很多的方面,包括:教育顾客满意度的模型构建及测评方法;学生、家长、市民的教育满意度研究;政府、机关与教育满意度研究;影响教育顾客满意度的因素;教育满意度调查在大学管理中的作用;如何提高教育满意度。但学者们的研究并没有往更深层次进行,大部分只停留在表层现象中。如提高教育满意度的具体可行的措施是什么?政府、学校、家长在提高教育满意度中究竟扮演什么角色?目前所构建的满意度测评模型何方道题存在哪些弊端?等等,这些问题仍需在以后的研究中深入探讨。 
　　2.我国教育满意度研究的领域较集中,呈现不平衡性。 
　　通过对文献的研究可以发现,目前我国对教育满意度的研究主要集中在:教育顾客满意度的模型构建及测评方法;学生、家长、市民的教育满意度研究;政府、机关与教育满意度研究;影响教育顾客满意度的因素;教育满意度调查在大学管理中的作用;如何提高教育满意度这几个方面,对其他方面的涉猎很少,研究结果呈现出不平衡性。而且就这几个方面的研究也大几乎大同小异,缺乏创新性。因此,在以后的研究中要打破研究的疆域,拓宽研究面,开展创造性研究。 
　　 
　　三、 今后有待进一步研究的问题 
　　 
　　(一) 教育满意度测评的科学模型和标准 
　　(二) 各项主体在提高教育满意度过程中的作用和分工 
　　(三) 保证教育满意度的长效机制的构建 
　　(四) 提高教育满意度的成本——收益分析 
　　(五) 对高职学生满意度的研究◆ 
　　 
　　注释: 
　　1 刘武,杨雪.论高等教育评估中的顾客满意度测量[J].公共管理学报.2005年11月第2卷第2期. 
　　2 杨雪,刘武.中国高等教育顾客满意度指数模型及其应用[J].辽宁教育研究.2006年第10期. 
　　3 刘武,杨雪.中国高等教育顾客满意度指数模型的构建[J].公共管理学报.2007年1月第4卷第1期. 
　　4 刘武,李海霞,杨雪.中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据[J].高教发展与评估.2008年7月第24卷第4期. 
　　5 杨雪,刘武.中国高等教育顾客满意度指数模型及其应用[J].辽宁教育研究.2006年第10期. 
　　6 于学平.论如何提高成人学生的满意度[J].双语学习.2007年3月. 
　　7 杨清明,税国洪,李志,游滨.重庆高校学生“满意度”的调查[J].探索.2003年第1期. 
　　8 傅真放.高等学校大学生满意度实证分析研究[J].高教论坛.2004年10月第5期. 
　　9 韩玉志.学生满意度调查在美国大学管理中的作用[J].教育发展研究.2006年第5期. 
　　10 杨晓明.学生满意度调查在英国大学管理中的作用[J].大学教育科学.2008年第1期. 
　　11 吴虹,张锋,林澜,赵丽.高职教育中影响学生满意度的教学沟通因素研究[J].昆明冶金高等专科学校学报.2005年第6期.