浅析旅游心理学教学中学生心理素质的培养
【论文关键词】中职教育 旅游心理学 心理素质 培养
【论文摘要】中职教育的培养目标是培养德智体美全面发展的实用型技术人才。而对旅游专业的学生来说，不仅要具有较高的文化素质、过硬的专业素质和熟练的实际操作技能，而且要有良好的心理素质。因此，在旅游心理学的教学实践中，应把旅游心理学教学与学生职业心理素质培养结合起来。在实践中，要着力培养学生良好的能力品质和积极健康的情感倾向，坚强的意志品质，热情开朗的性格，为今后的就业实践打下过硬的个性心理基础。
中职教育的培养目标是培养德智体美全面发展、熟练掌握某一特定职业的技术和服务规范，在生产、建设、服务第一线工作的实用型技术人才。这就要求中职毕业生不仅要具有较高的文化素质、过硬的专业素质和熟练的实际操作技能，而且要有良好的心理素质，使学生一上岗就具有“顶岗”的能力。而对旅游专业的学生来说，良好的心理素质特别是职业心理素质更是提高服务质量的关键。
心理素质是指人的心理过程及个性心理结构中所具有的状态、品质与能力的总和。职业心理素质是从事某种特定职业的人所应具有的特有的心理素质。因此，心理学科的教学对促进学生心理和谐发展有着极其重要的意义。旅游心理学作为心理学的一个分支，是中等职业教育旅游专业的一门专业基础课，是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的科学，对培养中职旅游专业学生良好的职业心理素质有着极其重要的作用。因此，在教学中利用传授知识和培养能力的过程，把旅游心理学教学与学生职业心理素质培养结合起来，是非常必要的，也是该课程的教学目标之一。
1 培养学生良好的能力品质，以适应旅游业快速发展的人才需求
旅游从业人员要做好旅游业的管理和服务工作，必须具备妥善解决各种矛盾的能力。旅游服务质量的提高，除了要求旅游从业人员要有广博的知识、熟练的业务技能外，还要具备良好的注意品质、敏锐的观察力、良好的记忆力和良好的思维能力。因此，在教学中要体现以下四方面的重点：
1.1 培养良好的注意品质。良好的注意品质包括注意的稳定性、注意的范围、注意的分配三个方面。首先，要教给学生努力提高注意品质的方法。如努力提高注意的稳定性，要明确活动的目的和任务，培养对活动的兴趣；努力扩大注意的范围；合理进行注意分配等，这样在工作中才能做到“眼观六路”、“耳听八方”。其次，要通过案例分析、角色表演、实际锻炼等培养学生良好的注意品质。如在讲授前台和客房服务心理、导游服务心理等教学内容时，可以让学生扮演角色，进行实际操作，模拟现场情景，指导学生亲身体验良好注意品质的重要性及其做法，并教给学生一些在日常生活中进行注意品质锻炼的方法。
1.2 培养良好的观察力。首先，要让学生了解良好观察的条件。如要有明确的观察目的和任务，要熟悉和积累有关的知识，要细心体察，要认真整理和总结观察的结果。其次，要采取比较异同、全面了解、观察入微、学习经验等等方法来提高自己的观察力。
1.3 培养良好的记忆力。首先，要让学生明确识记的目的、任务和树立识记的信心；其次，要教给学生正确的识记方法，如尝试回忆、分段分散、列表对比、自编提纲和顺口溜、联想等加强记忆的方法；第三，要提供材料让学生练习记忆，如提供一些菜谱、电话号码、人名等内容，帮助学生运用适合自己的记忆方法练习记忆。
1.4 培养良好的思维能力。教学中，教师要通过学生的课堂发言、操作练习、课下交流，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。要让学生从树立辩证唯物主义的世界观，主动学习和积累有关知识，提高语言文字能力三方面着手来培养良好的思维能力。
2 培养学生积极健康的情感倾向，教会学生善于控制和调节自己的情感
情感是人对待客观事物的态度体验。旅游从业人员应具有高尚的道德情操，在服务工作中，通过自己良好的言行表现出对游客的欢迎和友谊；并对那些不顾国格、人格的行为和不良情感倾向予以坚决的反对和制止。在教学中，应注意从以下三方面培养学生的职业素质和心理素质。
2.1 对学生进行思想教育，帮助学生了解自己所学专业的发展前途和就业前景，客观认识自己的特长和兴趣，树立正确的职业意识和远大的生活目标；激发学生对所学专业的热情，使之树立热爱旅游事业的远大理想和坚定信念。
2.2 通过各种途径培养学生高尚的道德感、良好的理智感和健康的美感。教师在教学中要结合讲课内容，帮助学生掌握正确的道德标准和审美标准。例如，可以推荐一些道德修养、艺术欣赏、人际交往等方面的书籍供学生课外阅读；可以通过听优美的音乐、观赏高雅的美术作品、到公园等地感受自然风光，教会学生分析和鉴赏美。
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