电子商务发展中的B2C电子配送方式

　　2. B2C电子配送方案提供商

　　（1）邮政服务。国家邮政公司都有着密度很大的投递网络，在B2C送货中占有明显的优势。但是由于大部分传统的邮政运作模式是只能投递标准尺寸的包裹、只能白天进行投递等缺陷，因此必须对现有的模式进行改进。如英国皇家邮政晚间运输体系的成功，就说明邮政服务在B2C的发展中可以获得全新的业务和全新的机会。

　　（2）第三方物流和服务提供商。第三方物流和服务提供商依赖其在运输和分销中拥有的专业技术，正主宰着新的电子配送世界。但是这些企业必须花大量投资，来集成和调整自身的电子商务业务，特别是对信息技术的投资，建立商务系统的客户/服务机系统，建立电子商务部门与其他部门的相互融通性，统一客户所有权，统一服务标准，做到知识共享。最终，使它们能向核心客户和一部分集市提供服务的连通性。Excel Logistics公司就有类似的服务。

　　（3）全球包裹运送商。全球包裹运送商通过网络，投入巨额资金来集成他们提供给客户的服务。全球包裹运送商开发的技术使用网络能力为B2C市场提供可靠、公开且可跟踪的送货业绩，以实现远距离包裹运送。TNT公司的跟踪系统，FedEx公司的电子商务创立者帮助潜在的B2C客户建立和管理在线商店（包括广告促销、支付和客户管理），DHL公司的ThermoExpress服务等都是将网络技术扩展到优化送货等服务上了。但是配送成本的居高不下是全球包裹运送商发展的一个主要障碍，这是由于一些产品的分销不能支持全部的物流成本，因此也需要发展一些本地的运送商，上面提到的邮政服务就有了用武之地。

　　（4）电子配送专家。电子配送专家有两种提供商：一种将精力集中在基于资产的服务上，另一种则将精力集中在信息的互动上。

　　基于资产的服务提供商除了提供具体的网络外，还提供一系列与配送有联系的服务。他们都为电子零售商提供“一站式商店”，采用共享的E= 基础设施，以低成本提供系统的灵活性。他们通过收购和采用技术战略来满足电子商务需求的服务组合，使其能更容易地吸引新客户。iFulfillment公司和Prolog Group公司堪称这一业务的典范。但是由于业务的不确定性，因此他们并不愿意接受新客户。

　　以信息为基础的电子配送提供商包括多种类型的企业：

　　（a）类似“软件企业”。其主要是将提供商的复杂网络无缝融入配送流程的技术，这些企业的软件提供往往趋向于以相互之间的联通性，而不是以实现功能为导向。这类企业有Electroneconomy，Yantra，Celarix和logistics.com等。（b）搜集点开发企业。其主要提供电子零售商和各种便利店的集成功能，并提供作为搜集点的加油站。这类企业有Collectpoint等。（c）无人看管的安全送货企业。其主要提供实物邮箱方案，这个方案有数据库和安全信息服务加密信息支持，对每一个箱体送货和搜集信息的递送和收取进行在线确认。这类企业有Dynamid等。

　　企业选择正确的电子配送模式、服务提供商和服务水平，意味着其必须了解产生、获取和配送每一个订单所付出的成本和努力，也必须了解每一订单是否能为获取关键客户群的战略目标作贡献。因此电子配送模式的选择具有重大的意义，企业必须认真探究其所选择的电子配送模式的根本逻辑，使其建立一个有竞争力的成本结构。