“互联网+”情境下商业模式研究演进及C2M模型构建

摘 要 商业模式创新是战略管理领域研究的一个重要构念，已有研究表明成功的商业模式创新对于企业在激烈的市场竞争中争取和保持竞争优势具有助推作用。文章在已有文献的基础上总结分析了商业模式创新的动力和演进机理、对比了相关理论模型的优劣，并结合“互联网+”情境下企业面临的实践问题构建了一个以客户需求为出发点，通过搭建企业和客户之间的联动平台机制、运用云服务综合管理实现客户需求与企业产品和服务相匹配的商业模式C2M（Customer to Maker）模型。

[关键词]“互联网+”；商业模式创新；理论系统模型；C2M模型构建

在“互联网+”背景下，高科技领域，特别是移动互联网、人工智能等新技术的带动下，新产品、新模式不断涌现，使得企业不得不重视商业模式的创新，以此来克服由于外部环境不确定性和内部资源约束而对企业发展带来的挑战。现阶段中国政府制订了若干鼓励创新创业的扶持政策，稳定推进“大众创业、万众创新”的战略决策，互联网时代下政府、企业、客户等各市场主体的行为都被融合到经济社会发展与变化之中，成为社会生态的一部分[1]。因此，理论研究的关键在于結合相关情境下的新表现，调整企业发展的商业模式以及探索内外部环境不确定性情境下商业模式创新的机制。此外，有研究基于企业生命周期视角的研究认为企业的商业模式在新创企业成长中的不同阶段也会对企业发展产生不同的驱动影响[2]，这也说明了特定情境和特定现象的多层次特征。

在新的时代背景下的企业商业模式的构建如何有效？“互联网+”背景下商业模式的结构、创新、作用机理如何回答？这些问题絮绕着企业家、创业者与理论研究者。分析已有研究成果发现，在当前创新创业、互联网+和大数据系统分析情境下的商业模式创新与构建的研究越来越受到学者和企业家的重视。本研究通过对现有文献的梳理和整合，意图使商业模式创新研究的成果更加ZfGjWVsSBWbgV7yQ34VJjg==条理化和系统化。综合当前情境下的商业模式创新研究，搭建“互联网+”和大数据系统分析下连接客户和企业两个市场终端数据和信息的商业模式C2M模型，在此基础上对商业模式创新的未来研究主题进行展望。

一、商业模式创新的主要推动力与“创新”的演进

商业模式创新研究是管理领域内新兴但又发展迅速的重要领域[3]。学者们关注和研究企业商业模式和商业模式创新问题，背后的驱动力量不仅是因为创新创业领域存在大量有待研究和解