“互联网+”情境下商业模式研究演进及C2M模型构建

平台等一些新的的工具和手段，实时全面了解和精准把握企业具体业务的开展，从而比先前商业模式更便捷和高效。互联网背景下要求企业的商业模式具有较好的效率和柔性，及时应对客户需求的变化和竞争对手的竞争，搭建“客户——数据——企业”的桥梁。商业模式创新和构建过程往往也是企业在面临外部市场不确定性和内部组员约束的情况下，不断搜寻和探索的过程，也是创业者在动荡的商业环境中通过资源和信息的精准组合，通过一个新的流程和机制来实现产品和服务交付的过程。因此，企业最高管理层（如CEO、董事会等）应当意识到在创建商业模式的过程中，制度、条例和指标往往是企业发展中逐渐形成并不断完善的。商业模式C2M模型构建互联网经济下以客户和企业为双核心的动态调整模型不仅能帮助企业满足客户价值主张，改善和维护客户关系，而且可以通过利益分配规则的调整满足供应链上下游的利益诉求，从而直接或间接的帮助企业在动荡变化的市场竞争中取得并保持竞争对手难以模仿的核心竞争力。

四、研究结论与未来研究展望

美国苹果公司的成功让企业家看到了软件和硬件相结合的商业模式创新对创新创业背景下新创企业成长的重要意义，如北京小米科技用“互联网+制造”的商业模式颠覆了传统的手机设计生产和销售渠道[28]，并取得了较好的企业绩效。而百年历史的诺基亚公司在智能机时代的企业转型失败也让我们看到了鲜明的结果对比。企业发展过程中，商业模式创新是企业最高管理层对企业外部不确定性进行管理的关键，也是导致不确定性和企业转型失败的b52b87e79482d5bd6d856040f81a9730重要因素。企业必须因时制宜的进行商业模式的转型和重构，以使得新构建的商业模式在激烈的市场竞争和环境的变化继续帮助企业保持竞争优势。商业模式创新的动力和演进机制研究為互联网情境下商业模式创新研究奠定了理论基础。本研究在总结国内外学者对商业模式理论模型已有研究成果的基础上，对商业模式构建的相关理论模型进行了对比，最后在结合中国“互联网+”的具体情境下尝试构建了以客户价值主张为导向，以企业和客户双核心为两端并通过对大数据信息进行综合管理的商业模式C2M（Customer to Maker）模型。以期帮助企业在当前中国“互联网+”的经济浪潮中企业发展和商业模式构建提供理论支持。

此外，中国企业“互联网+”情境下的资源基础、客户关系、企业网络视角以及商业模式理论模型构建相关