浅谈商洛旅游电子商务发展

提供“旅游套餐”的几乎 没有.
    3.4　商洛旅游电子商务人才匮乏　要搞好旅游电子商 务,人才问题显得十分重要,旅游网站的建设、运营和管 理涉及多方面的知识,旅游电子商务的从业人员不但要 具备较高的网络技术、电子商务知识,同时还应具备较熟 练的旅游专业知识以及市场营销、管理等多方面的知识, 事实上,商洛现在缺乏的正是这种既熟悉电子商务又精 通旅游业务的复合型人才。旅游电子商务专业人才的培 养尚未引起社会有关方面的普遍重视.
    4　商洛旅游电子商务的发展策略 4.1　政府主导作用,加强基础设施和电子商务宏观环境 建设　商洛发展旅游业有得天独厚的产业优势,可以考 虑对旅游地区的铁路、公路等交通设施与通信、水电、能 源供应等基础设施实行一定程度的倾斜,为商洛旅游发 展铺平道路,政府更要从观念、长期发展前景等方面对企 业加以引导。电子商务是个分工合作高精细的系统。许 多相关部门的资源都需要理顺和调配。旅游管理部门要 增加管理和宏观调控力度,优化资源,并从软硬件上都跟 上社会的发展需求,提高自身水平,进而推动酒店、旅行 社、景点等相关企业的发展。另外,作为一种新兴的行 业.政府应当给相关企业政策上的倾斜和资金上的扶持, 并坚决落到实处.
    4.2　建立特色旅游网站　发展商洛旅游电子商
务,建立 特色旅游网站尤为重要。旅游网站的个性化、人性化、国 际化是形成特色旅游网站的3个方向。旅游网站应建立 旅游者信息库,尽可能包括游客的姓名、年龄、职业、爱 好、收入、居住地以及以前在本公司的消费记录;同时应 该建立良好的客户关系系统,利用网络的交互性搭建起 旅游企业与客户的沟通平台,如论坛、在线客户服务、虚 拟社区等都是具体的平台形式。这种人性化平台的搭建 有利于了解客户需求,体现人文关怀。一方面,旅游企业 也可根据需求调整旅游产品价格、开辟旅游路线;另一方 面,商洛境内独特的自然风貌、历史景观、乡风民俗正吸 引众多国内游客,商洛旅游网站应尽量用国家标准或约 定俗成的商务语言提供信息,使其成为面向陕西、服务全 国的旅游电子商务平台.
    4.3　加大宣传力度,认真研究网络推广战略,积极开展 网络营销　再优秀的网站如果无法获得尽可能多的访问 者,网站也就发挥不了应有的作用。网站推广的方法很 多,如搜索引擎注册、交换联接、网络社区营销、网络广告 等。各旅游企业应根据自己网站的特点,选择正确的推 广方法,制订网络推广战略,创造网上营销环境,实施网 络营销。同时商洛市还应该利用电视、报纸等各种媒体 对商洛旅游电子商务进行宣传,让广大消费群体了解旅 游电子商务的方便、快捷、经济实惠等各种优点.
    4.4　整合资源,建立全市旅游资源数据库　旅游资源数 据库是旅游电子商务发展的基础和依据。互联网在旅游 资源数据库之间架起了桥梁,使整个旅游行业的信息能 得到迅速的交流和传递。因此,商洛各县区旅游部门和 企业应加大自身的信息化建设,同时积极配合和参与省 级、国家级电子商务网与旅游资源数据库的建设,实现全 市旅游电子商务平台和旅游数据的共享,促进全市旅游 业的共同发展。