任务型电子商务的理论及实践探索

任务型电子商务是一种新型的电子商务形态，它将使世界的未来变成能分享、能通过合伙人机制组织起来的形式，从而使工作效率得到极大地提升。 
　　2015年，我国电子商务发展进入了空前密集创新和快速扩张的新阶段，中国电子商务市场整体交易规模为16.2万亿元。《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见（国发〔2015〕32号）》和《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见（国发〔2015〕24号）》的出台，使电子商务成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎，为大众创业、万众创新提供了新空间，已被公认为是影响世界经济格局的新型经济模式和催化剂。 
　　目前，电子商务一般可分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C），个人对消费者（C2C）三种模式，分别以阿里巴巴平台、京东商城、淘宝网为代表。2014年全国电子商务市场中，中小企业B2B占一半（50.0%），比例最高；其次为规模以上企业B2B，比例为23.4%；再次则为网购（包括B2C、C2C），占比22.9%（以上数据来自广东蓝皮书：广东省电子商务发展报告）。但这些著名的平台网站大部分都仅仅是通过人与人、人与物、物与物之间发生的某种简单贸易关系形成的平台、中介、卖场进行营利，缺乏真正意义上的专业化“任务与人”电子商务商业模式，即任务型电子商务。任务型电子商务的兴起和完善，将大力激发有梦想、有意愿、有能力的科技人员、高校毕业生等各类市场创业主体创新创业。本文将针对“任务与人”电商模式，进行案例分析与对比，对其中关键问题进行分析和探讨，探索任务型电子商务发展中的理论与实践。 
　　一、面向任务型电子商务研究背景和范围 
　　电子商务无外乎具有“电子”和“商务”两个属性，其“电子”属性将传统商业活动中物流、商流、信息流、资金流的传递，通过“电子”方式——即互联网、物联网形式直接与各地的员工、客户、供应商、经销商连接，实现交易公开化、虚拟化，提高了信息传递和交易的效率、大大降低买卖双方的交易成本，创造更具竞争力的经营优势。 
　　从我国电子商务企业的具体情况来看，企业的需求不尽相同，可以分为物、信息、资金，也可以是具体任务，而供给方则可能是个人也可能是企业。因此，我国电子商务服务可依据上述二维分类模型，分为8种类型（见表1）。 
　　物、信息、资金、任务需求又是由企业和个人所发起的，因此所有的人、企业均可通过互联网技术进行贸易，成为一个互联互通的世界。目前中国电子商务目前正经历前三个阶段：信息流、资金流和物流。与信息互通，成就了百度网等信息提供平台；与物互联，成就了淘宝网等网上大卖场；与资金互联，成就了支付宝等第三方或者P2P平台公司。单纯面向物、信息、资金的电子商务是在传统商务模式基础上运用了电子信息技术进行了优化，而且其商业模式已趋完善，相应巨头企业已经快速发展壮大；而面向项目的电子商务活动必然要复杂很多。 
　　任务型电子商务是指非单纯的物、信息、资金类电子商务，而是需要结合具体任务，组织人力、物力、财力的一种新的电子商务模式，以此完成有特定范围的工作，使工作结果符合指定的规格和要求，同时在时间和成本方面满足特定的约束条件，比如通过电子商务提供软件外包、家装服务、打车服务等。 
　　任务型电子商务对项目承担人员进行标签化细分与评价，并对项目进行总包、拆分、迭代、重组等一系列项目管理，最终形成统一的服务标准，以达到快速原型（尽快给用户一个快速原型启发用户的需求）、增量迭代（整个开发中遵循增量迭代的思路，加强各阶段与用户的沟通，对各个功能逐步完善）、架构考虑可扩展性（架构和设计都要考虑为变更而设计，而不仅仅是满足当前需求）、人力资源开发（项目承担人员是否能够胜任及评价体系建设）的目的和效果。目前此类电子商务企业正走在探索的路上，下面本文将结合案例，对于面向任务型电子商务的关键问题进行分析。 
　　二、面向任务型电子商务的关键问题分析 
　　1.项目管理 
　　项目是指在特殊的时间、资源等限制条件下，遵循相关规范依据，有着明确既定目标的，一系列独特、复杂且相互关联的活动，具有临时性、目的性、约束性、复杂性、周期性、风险性等特征。项目管理贯穿于项目生命周期的各个阶段，是对项目的全程管控。项目管理的对象通常是具有复杂技术性、工作量较大、不确定因素较多的工作和任务，在项目管理的整个生命周期中，需要达到的要求主要包括识别清晰，目标明确，协调时间、费用、质量之间的关系，以及满足工作人员、消费者等的需求，达到其期望值。电子商务活动将现代管理理论和方法运用在项目的规划、实施、控制和收尾整个过程，并科学地针对电子商务项目的范围、时间、成本、质量和风险等进行规划、控制，与传统商务活动具有很大的特性区别。电子商务项目管理范围较宽，并且是动态变化的，而且还具有时间周期短、成本低、质量要求较高，还需要强化风险管理等特征，能够影响并进一步促进新经济的产生和发展。下面将分别针对家装行业和软件外包行业的传统公司、信息中介平台、项目型电子商务企业在组织创新、业务流程重组、质量创新、营销创新方面的特点进行有效分析（见表2）。 
　　可见，任务型电子商务平台与传统公司、中介类信息平台相比，能够提供“人-任务”高速匹配连接。任务式平台基于互联网吸引招募专业技术人员注册会员，并根据不同的项目需求，平台专职项目经理通过技术细化、任务分包、技能交换等一系列项目管理方式，通过迅速组建最具优势的团队，提供纵深化、个性化、专业化的一站式服务。项目式电子商务平台既拥有项目管理经验，又具有项目管理的创新性。