百货商场的发展现状、存在问题及对策

　　摘 要：十九世纪中期百货商场产生以后，快速发展成为商品流通的重要媒介和市场经济的重要组成部分，在人们日常生活中发展着不可替代的重要作用。时至今日，虽然传统百货商场仍然占有重要地位，但已难以满足消费者越来越多样化的需求。因此，如何改革并且更好地发展百货商场，成为迫在眉睫需要解决的问题。本文对比我国与国外百货商场发展现状，发现并且探讨我国百货商场发展中存在的问题，提出有关对策，并且对未来趋势进行展望。
　　关键词：百货商场 发展现状 未来趋势
　　在未来很长一段时间内，百货商场在人们的经济生活中仍将占有重要位置，在市场上还有很大发展空间，并且仍将领导着传统零售行业，因此需要对百货商场的现状进行认真分析，对其今后发展的道路进行认真思考，学习借鉴国内外成功经验，努力拓展更大的发展空间。
　　一、百货商场发展现状及存在问题
　　1.国外百货商场发展现状
　　1852年，在法国巴黎，被称为百货商场之父的阿里斯蒂德·布西科创办了世界第一家百货商场，此后，在长达160多年的历史长河中，每次大的经济危机，都会有力地促进商业的经营创新。1929年的大危机直接诱发和促进了超级市场和连锁化的发展，1980年美国经济危机催生了以沃尔玛为代表的折扣店，2008年的次贷危机后，世界商业巨头正不断创新经营模式。就当前零售业整体情况看，超市连锁业已经取代了百货业的主导地位。比如，英国最大的百货商场M&S于2001年退出了北美市场以及欧洲大陆，专心于国内业务，与之截然相反的是英国最大的连锁超市Tesco在同一年仍旧保持着百分之二十一的增长速度，向海外扩张。美国的西尔斯罗巴克百货集团市场份额正在逐年萎缩，在消费者心中其企业形象也逐渐模糊，2001年，沃尔玛却以其2180亿美元销售额占据五百强之首。日本百货业为了避免失去竞争优势后陷入困境，大荣、尼奇、依势丹等百货商场正积极进行改革，树立新的企业形象与经营理念，以求重新被消费者所信赖。
　　2.我国百货商场发展现状
　　相比西方发达国家，我国直到1900才由俄国人第一次引进百货商场这一业态，并在哈尔滨建立了秋林公司，4年之后，英国惠罗公司在上海建立了分公司，这才出现了百货商场。此后，我国百货业在曲折中不断发展壮大，曾经在我国居民消费中占据主导地位。但随着我国社会主义市场经济的深入发展，传统百货业不断受到连锁超市、多功能购物广场以及电商等新型业态的冲击，市场份额受到挤压。2000年，十大零售企业中，连锁超市稳站半数，就连中国零售业龙头的上海第一百货都被上海联华超市以112亿零售额取代。在零售业前五十强中，连锁超市占了百分之三十五，而效益增长最缓慢的十家企业中，大型百货商场占了九家，还均是负增长。近年来，百货业受电商冲击明显。据中华全国商业信息中心统计，2012年，全国重点大型零售企业零售额同比增长10.2%，增速较2011年大幅放缓11.5个百分点，创1999年以来最低增速。其中，全国零售百强企业销售额增速比2011年下降0.7个百分点。进入百强的零售企业中，有8家网上零售企业，销售规模合计为3459.6亿元，占百强整体销售的比重已达14.5%，平均销售额增速比百强整体高113.9个百分点。
　　3.我国百货商场发展面临的问题
　　（1）市场缺乏热点消费
　　近年来，一方面由于全球经济持续低迷，另一方面由于国内对经济进行了不间断地宏观调控，市场对日用百货的购买能力有所萎缩，缺乏能够硬性拉动居民消费的百货商品，失去了热点消费的支撑，大型百货商场已经无法像以前时代那样，做到人们所说的“闭着眼睛都能赚钱”。
　　（2）行业盈利水平下降
　　百货商场相比于其他行业，是属于“门槛”较低的行业，由于我国并没有英美等国家严格的城市规划，因此形成了百货商场的过度扩张，居民的实际购买力增长水平远没有百货商场的建设速度快。在这种严重饱和状态下，过度竞争是其必然出现的结果。为了增加效益，各大百货商场在同一区域内只能打价格战，把利润降到最低，降低了整个行业的盈利水平。
　　（3）管理模式以及经营理念落后
　　目前，我国百货商场普遍存在商品种类相似，档次差不多，柜台陈列摆设雷同等问题，在商品质量和经营方式上基本没有差异，千店一面，特色不突出。有的百货商场只顾盲目扩建或者新建连锁店，而忽略了经营中最重要的管理模式以及经营理念创新。目前在管理方面大多采用传统模式，利润少，成本高，效率低，漏洞多。有的商场建立的POS系统也仅仅是起收银作用，甚至大多数百货商场的网站中，并没有电子商务内容，无法完成电子购物，只是空有其表，等等。
　　二、百货商场发展趋势及应采取的对策
　　目前，百货商场发展主要有三种趋势，一是逐渐过渡成为小型购物中心。其不仅是消费者一站式的生活消费核心，还是满足现代生活的集各类餐饮、商业、健身、娱乐、休闲等生活服务设施齐全的中心。其相比传统百货商场，更容易刺激消费，满足消费者需要。二是多种业态共同发展。即在原有的百货业态基础上引入其他业态进行整合与创新，其主要形式仍然是百货业态，目标是实现各个业态之间的科学组合与优势互补，使得商品配置富有特色，在经营活动中相互协同，持续发展。三是与其他产业融和。目前，政府正推进零售业与其他产业的融合，零售业与餐饮、娱乐、旅游业相融合是未来必然出现的新趋势。
　　需要采取的主要对策是：
　　第一，要引起政府高度重视。发展百货业，既是企业的事，也是政府的事。前不久，汪洋副总理在听取商务部汇报时，要求零售业要适应现代流通体系建设的需要，在扩大消费中满足现实需求、释放潜在需求、创造未来需求，从而实现行业的转型、创新、发展。比如，发达国家商业网点规划比较科学，而我国则存在商业网点盲目建设、重复建设等问题，导致同一区域内商业布点过多，商业企业无序、恶性竞争。要解决诸如此类的问题，就需要政府健全商业网点建设的法律法规，统筹规划，合理布局。与此同时，政府还应从宏观、战略、全局的角度，推动建立符合市场化方向，法制和诚信机制健全，行业中介组织健康发展，公共服务体系健全的行业发展支持体系，为百货业的发展创造良好的外部条件。