百货商场的发展现状、存在问题及对策

　　第二，要学习借鉴国外先进经验。近年来，国外商业企业加快创新步伐，出现了不少成功案例。比如，在服务创新方面，可以学习借鉴美国零售商Target做法，通过会员卡等手段积累大量的用户数据、信息，对顾客进行精细化分层。在财务创新方面，可以学习家乐福的做法，与银行一起开展供应链融资，以获得特色商品供应商的紧密支持。在战略创新方面，国外不少零售企业都对战略作了调整，TESCO在七个方面进行战略创新，沃尔玛将品牌战略从“总是低价”调整为“更多省钱、更优生活”，我们也要根据新的市场环境和竞争格局，对整体战略进行改进和提升。在人力资源创新方面，要学习借鉴国外经验，为能力卓越的管理者提供内部创业机会。我们要主动学习国外先进经验，在商品、服务、价格、沟通、店铺、供应链管理、财务管理、人力资源管理、技术、品牌和战略等方面加大创新力度。
　　第三，要以信息化为核心推动流通现代化。近年来，很多传统百货企业，在感到电商强大压力的同时，纷纷通过开设网店等形式扩大企业知名度和销售商品。为此，要增强创新意识，改革经营理念，主动向现代百货业转变。要充分发挥现代信息技术对零售业创新的重要作用，全面提升零售企业信息化水平。要主动导入博客、微博客、微信、二维码、掌上商城等新的信息化技术手段，适时建立起网上交易平台，满足现代消费者电子购物的欲望。
　　第四，要积极探索品牌化、专业化、小型化、差异化发展道路。传统百货业要想成为百年老店，必须在市场上树立自己的良好品牌。要不断提高自主经营比重，保证商品质量，提高售后服务水平，培育优良企业文化，提升企业知名度、美誉度。要学习借鉴永旺集团的做法，提高企业内部专业化水平。2010年以来，永旺集团开始将一些部门独立核算化，并将一些经营业绩好的专门店分公司化，是一个值得学习的成功典型。要根据市场和顾客需要，按照小型化的要求，化整为零，化繁为简，进街道、进社区、进乡村，通过小超市、邻居店等形式，在满足顾客便利购物需求的同时，提高销售业绩。要实施差异化战略，找到与其他业态、企业的差异，准确定位。要增强服务功能，创新服务手段，完善发展环境，将勾画新生活图景与展示现代化城市生活为新的经营理念，尽快向现代百货商场进行转变。
　　参考文献：
　　[1]百货商场的发展前景概况.来源于道客巴巴网络
　　[2]我国连锁百货商店的未来发展趋势.来源于：http：//max.book118.com