履行企业社会责任能带来持续竞争优势吗？

的管理者及提高员工对企业的忠诚度，一旦企业遇到风险利益相关者将会“同舟共济”，更容易化解威胁。Bansal和Clelland认为具有社会责任形象的企业比其竞争对手在市场风险中更具竞争优势。另外，企业履行社会责任有助于提高企业声誉、品牌形象和消费者感知等等，而这些使企业面对市场竞争时更容易抢占先机。正如McWilliams和Siegel研究发现，消费者在未使用产品之前无法确定产品质量的情况下，消费者会认为履行CSR的企业将生产出质量好的产品，CSR被作为产品质量的替代品。可见，企业履行社会责任对于企业把握市场环境机会有着积极的作用。
    （四）企业社会责任资源需要组织管理
　　有价值、稀缺且难以模仿的企业社会责任资源难以自发的发生作用，只有当企业有意识的加以组织利用，并融入到企业的战略管理中才会成为持续竞争优势的来源。因此，组织管理就成为实现持续竞争优势来源又一个必要条件。商业企业既是一个管理性组织，也是个生产资源的汇集。它总的目标就是将企业“自由”资源与从外部获取的其他资源组织起来进行生产、销售产品或提供服务以获得利润；它的物质资源为全体员工计划的执行提供了基本服务，而企业管理框架将全体员工的行为活动组织协调到一起。由此可见，企业的组织管理就是体现在对内外部资源的组织上。
　　第一，企业社会责任资源的内部组织管理。新古典经济学把企业仅仅视为各种生产要素的集合，是按一定比例组织的“生产函数”，这就导致企业成为一个“黑箱”，难以窥探其内部活动。企业社会责任的组织管理恰恰就是要打破“黑箱”，挖掘企业内部资源，培育竞争优势。从企业内部来说，CSR资源管理主要体现在两个流程：一是企业产品流程。企业产品从设计、原材料采购到生产成品的一系列环节都要融入CSR理念，体现企业产品独特的个性；二是企业管理流程。围绕CSR资源的培育和利用，对企业的管理流程进行改造，从企业的组织结构、生产管理、销售管理到员工培训等日常管理都要整合企业各方面内部资源，从企业战略高度进行CSR资源管理，形成竞争优势。正如Baeney（2002）指出的如果企业希望实现最大的经济潜力，那么企业就必须被组织起来去利用自身的资源和战略。
　　第二，企业社会责任资源的外部组织管理。CSR资源管理有别于其他的企业管理活动，不仅涉及企业内部组织管理，还必须关注外部利益相关者的组织管理。CSR利益相关者理论从一开始就