基于电子商务的企业信息系统研究

一席之地，就必须顺应时代的发展要求，通过开展电子商务的方式，提高企业的信息化管理水平。基于电子商务的企业信息系统改变了传统信息系统复杂的操作方式，更加适合企业日常的信息化管理和经营，也给客户带来了很大的方便。 　　（二）提高了企业的信息化管理水平。现代企业的信息化管理模式已经不仅仅局限于企业的生产和销售，还包括了产品的库存、客户信息、企业财务等方面的管理。例如，企业对客户群的管理一般都采用建立呼叫中心的方式与客户进行交流，通过呼叫信息反馈来进行客户管理。客户对于企业发展起到决定性作用，客户的需求就是企业未来的发展方向，客户可以通过呼叫解决自己对产品存在的疑惑或了解自己感兴趣的产品信息，这样不但给客户带来了方便，而且极大的提高了客户的满意度。 　　（三）改变企业的管理理念。电子商务的应用对企业传统经营方式产生了很大的冲击，企业要想在激烈的网络市场竞争中占据优势，就必须改变其管理理念。随着电子商务的应用逐渐走向成熟，企业员工之间的交流也更加方便，为企业节约了大量的人力物力，节约了企业的生产经营成本。电子商务的应用顺应了时代发展的要求，采用电子商务网络运行的管理模式，为企业发展开辟新的路径，提高了企业的市场竞争力。 　　三、基于电子商务的企业信息系统的未来发展战略 　　（一）制定基于电子商务的企业信息系统战略。制定基于电子商务的企业信息系统战略，首先，要明白企业信息系统战略的管理者和参与者，制定信息系统战略目标和实施的具体程序；其次，应用电子商务了解客户对企业产品的满意度，市场的走向，产品信息反馈、客户管理等相关资料；最后，从众多影响企业生产经营活动的因素中找到企业成功的最关键因素。在制定好战略目标的基础上，找到企业信息系统未来的发展方向，从而确定管理层，通过电子商务收集企业相关信息，通过企业信息系统进行信息分析，寻找取得成功的途径。 　　（二）对基于电子商务的企业信息系统战略进行行业评估。基于电子商务的企业信息系统战略进行行业评估有利于引导企业在行业中的竞争行为。第一，要明确企业在该行业中的竞争界限，明确属于该行业的企业产品；第二，对该行业的产品进行分类，了解产品的主要经销渠道，尽可能为客户提供最好的产品；第三，了解产品在销售过程中的主要影响因素，例如人员素质、销售渠道、信息沟通等因素；第四，确定行业在未来市场中的发展方向和竞争对手，掌握行业竞争对手的相关资料；第五