试析电力企业离退休人员管理工作存在问题及对策

精心、细心、耐心，最重要的是要树立以人为本的思想，尽可能往个性化服务方向努力。对一些重病号、“空巢”家庭，建立电话热线、服务卡等。对老同志提出的问题，要尽可能创造条件解决，实在解决不了的，也要实事求是地向老同志们作出交代。专责人在服务上一定要做到“三心、四勤、四快、五到位”。即：热心、耐心、诚心；脑勤、嘴勤、手勤、腿勤；走访调查快，掌握情况快，拿出措施快，处理问题快；工作到位、责任到位、方法到位、处理到位、效果到位。
　　通过工作实践总结经验，积极探索离退休管理与服务的新思路、新方法，成武县供电公司完成了《离退休管理与服务》最佳实践课题的撰写与申报。2009年8月，在市公司组织的评选中，该课题质量得到评审团的一致认可，以总分第二名的成绩顺利进入菏泽市供电公司最佳实践库，同时被选定为参加集团公司评审的推荐课题，现已经通过山东省电力集团评审，并在山东省电力系统推广。该最佳实践被认可后，离退休各项工作按照最佳实践进行了落实，呈现出明显的效果。

　　四、结语

　　总之，做好离退休管理工作，应以保持好离退休队伍稳定为基础，以多走访、多进行思想交流为桥梁，以提高管理服务水平为工作目标，以动员老同志继续发挥余热为方法，从而形成关爱老同志、老同志支持单位工作的和谐稳定局面。