云计算服务中SaaS服务模式给合同带来的新挑战

标准化问题，已经变得刻不容缓，学界应该着力予以研究； 　　6.SaaS的用户群体决定了SaaS合同中用户的主动性和合同的可谈判性 　　如上条所述，SaaS服务的主要市场集中于政务、教育、金融、工业制造等行业，因此，其用户的主体必然以大型机构和企业为主；与群体性的个人用户不得不被动的接受云服务提供商的格式合同的作法不同，大型机构的业务、IT以及采购部门必然会对SaaS服务的采购着力进行供应商的甄选和合同条款的谈判；而对于SaaS服务提供商而言，不同于面对个人客户，由于机构客户可以在市场占有率、销售收入增长、以及企业的声誉方面带来巨大的利益，因此，Saas服务商不得不在合同方面与用户进行谈判，并作出让步从而赢得订单；因此，SaaS服务的市场规范化，通过使服务双方充分了解SaaS合同的条款以及合同执行过程中的各种风险，从而在合同谈判中充分磋商，充分理解和互相让步，从而是合同执行的过程中双方可以处于平等的地位，而对各种可能面临的合同问题和风险，双方都有一个正确的估计和防范，从而减少合同执行阶段的争议；反过来促进云计算的健康发展； 　　综上所述，SaaS服务以其全新的技术和服务交付模式，给合同条款的设置提出了很多特殊的问题，这些问题是在传统的软件、硬件、服务合同中所不曾面对的，因此，随着SaaS服务在我国各行各业的普及以及推广，研究SaaS服务合同就显得极其必要，也迫在眉睫。这不仅有利于保护买卖双方的合法权益，同时，也有利于引导SaaS服务，这一国际先进的IT服务模式，更加健康和有序的在我国发展。因此，研究SaaS服务的合同问题，具有着深刻的现实和长远意义。 　　注解： 　　①引自《云计算白皮书(2014)》工业和信息化部电信研究院2014年5月 　　②引自《云计算白皮书(2014)》工业和信息化部电信研究院2014年5月