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质量是品牌的基石

[作者:徐艳芳[来源：互联网]| 打印 | 关闭 ]
　　此次公关活动中，丰田公司的诚恳认错态度也有利于其公关目标的实现，尤其是丰田社长丰田章男的90度鞠躬，给其他企业作出了榜样，当面对问题时要积极主动及时的承认错误，求的社会大众的谅解。丰田公司一系列的优惠活动，让利给消费者，重新获得了消费者的信任。在企业公关中，要为消费者考虑，这样才能保持原有的市场占有率。 
　　参考文献： 
　　[1]潘国锦.企业危机公关理论与方法初探[J].南方经济，2005（07） 
　　[2]丰田“召回门事件”的案例分析法律基础与案例教程.法律咨询频道[DB/OL]，2010.

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