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试论如何优化供电企业业扩报装工作流程

[作者:杜伟斌[来源：互联网]| 打印 | 关闭 ]
　　2 供电企业业扩报装工作流程的优化途径 
　　要解决供电企业业扩报装工作进度缓慢的问题，就必须要从工作流程的角度入手，找出供电工作中存在的一些不合理的流程，并采取具有针对性的优化措施。根据目前供电企业业扩报装工作中存在的诸多问题，相应的优化措施主要可以根据从整体到细节，从表面到深层的角度，通过以下几个途径来进行。 
　　2.1 规范业扩报装工作原则 
　　每一个行业都有其相应的行业准则，通过规范性的行业原则才能够使企业更好的服务于客户，让客户得到更舒适的服务享受，更愿意选择有着良好的行业准则的企业。供电企业虽然大多是国营企业，但同样需要相应的行业准则才能够使供电工作质量更高。比如说在业扩报装工作中，就需要以充分尊重客户的意愿为原则，根据客户的需求进行供电线路的设计以及施工。在一般情况下，供电企业不得随意更改客户的合法用电需求，并且供电线路的材料选择通常也是客户自己决定。而与此同时，由于客户不一定对电网知识非常的了解，对电力产业中的相关行情不是非常清楚，因此还需要供电企业针对客户的需求给出相应的建议，指导客户选择合理的用电方案，但最终决定权仍然取决于客户自己。在此基本工作原则的基础上，业扩报装工作就会省去许多不必要的麻烦，使业扩报装工作进行得更加迅速。 
　　2.2 提升业扩报装工作人员素质 
　　如今很多供电企业中，许多部门的工作人员都并不具有非常良好的专业素质，甚至对电力工程方面没有形成一个完善的知识体系。而要优化业扩报装工作流程，就必须要从工作人员的角度入手，使工作人员具有良好的专业素质，能够快速地服务于客户。不管是业务的受理过程还是供电网络的施工过程，都需要专业工作人员具有良好的技能素质，拥有很高的技术水平。技术水平较低的工作人员不仅难以很好地达到客户的要求，并且还十分容易造成工程进度的缓慢，使供电工作一直在不断的返工过程中循环。 
　　2.3 完善业扩报装工作的管理机制 
　　针对一些供电企业的管理机制较为混乱的情况，需要从根源上入手，对管理机制进行系统的完善与梳理，更利于供电工作的进行。在完善的业扩报装工作管理机制下，不同流程的工作人员分工明确，相互协调，能够在很短的时间内完成客户的用电需求。首先，根据客户的需求，有专业的供电线路设计人员为客户进行电路设计，使客户能够安全放心地用电。其次，供电企业的电路施工人员应该严格遵循电路的设计图，在较短的时间里完成电路的施工。最后，供电企业要及时的进行电路的审核，在审核通过之后在最短的时间内完成送电工作。这一系列的流程都需要经过系统的管理，才能让业扩报装工作进行得更加流畅，方便客户的用电需求。 
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