我国造价咨询企业核心竞争力与知识管理的关系探析

摘要：随着知识经济的到来，全球经济一体化的趋势逐渐凸显，而工程造价咨询业是典型的之时密集型的企业，在当前的背景之下，面临着十分重大的挑战，本文探讨了在知识管理的背景之下，如何提升当前造价咨询企业的核心竞争力。 
　　关键词：造价咨询；核心竞争力；知识管理 
　　引言 
　　咨询公司综合运用科技知识、科学决策和科学管理的相关知识,采取现代方法与手段通过咨询人员的创造性劳动为客户解决各类问题而提供智力服务。随着科学技术的进步和全球经济的飞速发展,咨询业逐渐凸显出其蓬勃的生机和活力。咨询机构出现的时间并不长,但是发展迅速,尤其是在国外发达国家,越来越多的管理精英投入到这个“智力产业”。咨询业是典型的知识密集型产业国外称之为“智力服务业”,咨询业是依靠脑力、智慧、知识和经验工作的行业,。从英国第一次工业革命至今,咨询业经历了个体咨询阶段、集体咨询阶段、综合咨询阶段、国际合作咨询阶段。 
　　我国咨询业起步较晚信息咨询需求的较快增长出现在世纪初,中国加入WTO后,政府、企业等各类组织面临的环境更复杂,面临的不确定性显著增多,咨询业在这时逐渐兴起。现在,咨询业的发展逐渐规范化,行业内逐渐建立起规范统一的行业标准和人员培训标准;信息咨询需求也呈现出了形式多元化格局,客户的咨询课题更广泛、更深入。中国已有上万家信息咨询机构。他们利用自身的知识和智力,采用科学的方法,向用户提供各种有充分科学依据的可行性报告、规划、方案等创造性的智力服务,为解决各类社会组织面临的复杂问题提供帮助。 
　　1、知识管理流程、核心竞争力的内涵 
　　1.1、知识管理流程 
　　在企业中，知识流动的过程即知识管理流程，通常包括知识的获取、共享以及应用和创新四个环节。知识管理整个流程中，知识在组织中无限循环，最终实现企业全面增值。 
　　1.2、核心竞争力 
　　造价咨询企业的核心竞争力作为一种综合能力，它是指企业在竞争的市场中，除了结合自身文化和业务流程等因素外，还要运用知识管理系统有效的对自身的资源和能力进行整合，从而保证企业能够持续的向市场提供优质工程造价咨询服务并获得盈利和发展的一种综合能力。 
　　2、知识管理对造价咨询企业管理的重要作用 
　　2.1、有利于建立公司内部沟通协调机制，促进员工交流与信息互换，公司的人员流动会给企业带来巨大的损失，特别是关键人员的流动，这样就可能造成企业丧失一部分多年实践中所积累起来的方法和宝贵经验，而且流水生产线的引用使员工与员工之间的面对面直接交流的机会不断减少，一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受； 
　　2.2、在提升客户对公司的满意度的基础上提高客户对公司和品牌的忠诚度，有利于促进公司进行客户关系管理； 
　　2.3、在这个知识不断产生的时代，知识本身就是具有较强的时效性的，特别是一些专门的知识。因此引入知识管理理念有利于加强员工自我学习，以适应不断变化的环境和要求，迎接新的挑战； 
　　3、知识管理对提升工程造价咨询企业核心竞争力的作用