ERP项目的风险管理研究

引言：随着我国经济的快速发展，我国企业越来越多地融入到了国际化的市场竞争当中，各类企业也更加认识到了ERP在企业运行中的积极作用。本文旨在论述ERP项目实施的风险管理过程和方法，为实施ERP项目提供全面的、可落地的风险管理手段，为项目的顺利实施提供必要保证，为同类项目建设提供参考依据。 　　随着近年来中国经济的持续发展，很多企业都开始加大了对ERP系统的建设力度，而ERP项目实施的成败，很大程度上取决于对风险控制的好坏。本文主要探讨如何将项目风险管理应用在ERP系统实施上，以确保项目的成功实施。 　　一、风险管理的基本内容 　　“风险”一词在字典中的释义是“危险或遭受损失、伤害、不利或毁灭的可能性”；PMBOK将风险定义为“一种不确定性的事件或条件，其一旦发生，则必将对项目目标之一或更多——时间，成本，范围或质量——造成积极的或消极的影响”[1] 　　美国项目管理协会（PMI）制定的PMBOK则把风险管理划分为风险管理规划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对设计和风险监视控制六个部分[2]。对于ERP项目实施的风险管理而言，我们也将这几方面作为重点研究方向。 　　二、ERP项目的风险管理 　　对ERP项目进行风险管理，主要是依托项目本身目标，结合风险管理理论对项目实施进行全面的风险管理，在这方面，我们希望实现下列风险管理目标：1.确保项目顺利实施，其中包括设计、采购、实施、测试、上线、试运行的顺利进行；2.在保证项目质量的同时，工程进度不延误；3.风险管理成本控制在合理的范围；4.在项目启动等里程碑阶段，召开项目风险管理会议，识别项目风险、评价项目风险管理效果，并实时监控风险控制和风险发展情况；5.定期提交项目风险状态报告；6.为项目组提供里程碑等决策依据。 　　任何ERP项目实施初期，都面临项目团队组建问题，如果我们要进行风险管理，则还应拟定项目风险管理组织结构，并明确组织内各角色职责。一般来说这个团队不会独立于项目团队之外组建，均是在项目团队中增加一些风险管理人员（风险管理专家）或为人员明确相关风险管理职责、角色（项目经理风险管理职责）。团队组建后，我就来谈谈项目实施中风险管理的具体工作。 　　（一）ERP项目的风险识别 　　作为项目风险管理工作的第一步，首先需要对项目风险进行识别。在具体执行项目风险识别工作中，主要应用的方法有以下几种：1.头脑风暴法；2.德尔菲法；3.检查表法；4.流程图法；5.SWOT；6.6Ws框架