北京地区居民银行缴费渠道发展趋势研究

电子渠道，提升渠道的交易量；二是横向寻找电子银行业务与代缴费业务的结合点，有针对性地开通新型代缴费业务。 　　4.4 各家银行必将逐步加强与电信运营商的合作，努力实现电信网点入网、代扣签约的一站式服务。从宏观环境看，银行网点多、分布广，客户缴费绝大部分会选择银行渠道，只有少部分选择电信类网点渠道。而目前，在办理话费代扣业务方面，北京地区电信行业与银行业基本无此合作，办理代扣业务的客户必须到银行窗口办理。据此，银行业务部门和技术部门必须加强与电信企业的合作力度，尽可能开双方的技术合作平台，打开渠道接口，实现互联，使客户在电信网点就可以办理银行柜面的缴费类业务，如签约代扣话费等，从而起到方便客户、节约成本，提高效率的作用。同时，在有条件的情况下，银行业还可以在电信营业网点加大自助缴费设备投入，把缴费设备投放到电信营业网点，让客户不必到银行就可以快捷办理自助缴费，这也是节省银行服务资源的一个重要手段。 　　参考文献： 　　[1]岳建桥.浦发银行通用代缴费系统设计与实施[D].山东大学， 2009. 　　[2]孔伟文.手机代缴费系统简介[J].金融电子化，2001（04）. 　　[3]陈殷，臧姿兰.银行自助代收代缴费系统的设计与实现[J].计算机系统应用，2000（06）.