关于高校图书馆网络环境下流通服务的思考

　　（三）随书光盘的管理   
　　近几年，随着现代网络信息技术的发展，随书配套光盘越来越成为人们不可忽视的一种资源走进现代图书馆。随书光盘基本上包含了该书的全部内容，有的还增加了对各章节的简要提示及一些图形的演示，成为图书的一个重要组成部分。如何有效利用这种资源，目前还没有比较好的管理方法。由于随书光盘并不随书流通，读者要求借阅光盘时得不到很好的解决。
　　这在一定程度上影响了图书的使用。为了使读者充分有效地利用这些随书光盘，我们应规范光盘的分类著录，可以和图书同时编目，统一验收，统一人库，分处存放。由于光盘有易损坏、不能直立排架等特性，须制作特殊的光盘流通柜。柜子有很多抽屉组成，每个抽屉内分为若干个存放光盘的格子。每个格子的编号与书的排架一致，即按索书号分类排架，采用开架方式由读者自己查找。把图书放置在书库，由流通部按照普通图书一样流通，但在该书的前面或后页加盖有“本书配有光盘，便于读者可到光盘借阅处”借阅，同时加强宣传。比如:在主页上开发馆藏随书光盘的搜索引擎，向读者提供随书光盘的流通管理办法，发布新品人藏信息等。只有采取较好的宣传和管理手段，随书光盘才能发挥其应有的作用。
   （四）建立图书统还工作体系   
　　由于全国各大专院校扩招以及院校的合并，使各高校学生分布区域不集中。我校图书馆就跨越两个校区，给各校区读者借还图书带来诸多不便。为方便读者借还图书，我们应加速建立图书统还体系。读者无论在哪个校区借的图书，只需放进图书馆在该区设置的统还箱内即可，图书馆在一定的时间内分区进行统还，在一定程度上可方便读者。我们应当充分利用网络通讯技术，改进现有的流通管理软件，使读者无论在哪个校区都可以及时归还图书，再由工作人员按馆藏地进行分类，送还各分馆。这样虽然会加大馆员的劳动强度，但可以有效地减少书刊破损，提高书刊使用寿命，同时也可避免读者与馆员的摩擦，提高流通工作的满意度。
　　（五）加强与读者的信息交流，提高读者自我服务能力   
　　网络环境下，流通部应该发挥“窗口”作用，加强与读者的交流。流通部拥有大量的读者，要利用这个机会，采取各种形式的活动，多与读者沟通，听取读者对图书馆的建议和意见，了解他们的心声以及他们的信息需求，加深图书馆与他们的感情，提高图书馆的知名度和诚信度。流通部工作人员要充分利用自身接触读者多的机会，让读者学会在网络环境下使用图书馆的信息资源，认真细致地指导他们，教会他们充分利用现代化设施，来满足自己的信息需求;辅导读者利用计算机检索文献，上网查询自己的借还情况等，以提高读者电子信息资源的迅速获取和有效利用、提高读者新环境下的自我服务能力。
　　（六）不断提高馆员业务素质   
　　馆员素质是影响流通工作的决定性因素。在流通部门采用计算机借还图书，这只是技术手段的改善，起决定作用的仍然是人的知识和能力，而且现代化的图书馆也不再局限于传统的借借还还。馆员在快速办理借阅手续，在接待读者和巡视书库过程中，还要解答读者提出的各种间题。因此，流通部工作人员要提高服务质量，需做到以下几点：要有良好的职业道德，具备“以人为本，读者至上”的服务理念；要有丰富的科学文化知识和牢固的专业知识，应该掌握图书馆学、情报学基本知识；应具有计算机应用知识，并熟练掌握计算机网络技术和相应的外语知识。熟悉以计算机为主的现代通讯技术和现代信息技术，能利
　　用现代化的手段快速获取信息资源和传递信息产品，以适应现代化的情报信息服务的要求；要熟悉馆藏及其各项规章制度和业务，精通目录体系，能实现藏书、外借、阅览、咨询一体化的服务。我们在加强馆员爱岗敬业的服务意识的同时要加强对馆员的专业技术培训，尤其是计算机现代化技术的培训。
　　
【参考文献】
　　[1]白永革．随书光盘的管理与利用的一种新模式[J]．图书馆理论与实践，2005，(5)．
　　[2]张莉．网络时代高校图书馆流通服务的应对策略分析[J]．长春大学学报，2003，(4)．
　　
　　[3]杨芹．图书开架借阅的利弊及应对措施[J]．津图学刊，1997，(4)．
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