基于电子商务OTO模式完善的分析
2.从以上成交额和销售额占比可以看出，美团OTO模式的成功，但是由于这种势不可挡的架势让竞争对手甚至消费者感受到了冲击，发展如此迅猛，它如何能做好线下与线上客户与员工之间的管理呢？不同于以往B2C管理模式，美团O2O是要将线下顾客带动到实体店中去消费，因此业务开展中会出现一些问题：
（1）过于追求交易额，美团一线团队对竞争对手以及商家都展示出不理性的一面，为达成销售指标，采取一些不合理手段。
（2）面临其他团购网的强烈挑战，一些团购网往后几年将重心转移到三四线城市。在大众点评和拉手网的影响下，旗下品牌商户的营收提点一直在下降，餐饮中2013年提点8%的商户，14年下降了三个百分点。 （3）存在垄断嫌疑。一些像酒店类的商家依照美团总部要求，在订购页面上打出只接受美团券或者美图网线下预订的客户群给顾客带来了厌恶心理。
三、解决办法
1.应对其领导人求成心切，忽视商家与客户问题。美团高层管理人员不能只顾成交额上的翻几翻，在巨大的成就面前更应该理性。贪得无厌的想法只会使企业陷入瘫痪，必须做好定位，夯实与合作商户.合作支付平台以及线上安全保障体系的长期友好合作关系。对于合作商家，必须提前做好评估，保证其产品及服务在平台上展示出来与实际相一致，坚决杜绝欺瞒手段拉拢客户。
2.面对同商业模式的挑战。美团要坚定自己的O2O模式是独一无二的，要紧跟时代步伐，不断创新理念，认真做好调查研究工作，了解顾客需要什么，密切和商户的关系，要树立美团自己的核心价值理念。对其不断做大的旅游酒店线下订购业务： 构建专门的酒店旅游事业群，专司出行度假平台的建设，开展产业链上下游的沟通协作，为消费者出行度假，以及度假场景选择提供最深得人心的向导。针对其日益成长的O2O外卖业务：创建外卖配送事业群，专司外卖平台和配送平台的构造，加快外卖服务体系的完善步伐，让消费者和商户享受更好的服务。
3.垄断趋向必须引起重视。一旦其真的实施旅游.餐饮.外卖垄断措施，必将受到竞争对手的联合反击，而美团在任何单独方面都不是最强的，那时必将四面受敌。公司内部必须做好相关法案工作，要有严格规范的规章制度，公司从上至下培育一股顾客至上，商家第二，员工第三，管理信念。知道顾客需要什么，再相应的提供相应产品服务，要科学.理性的竞争，向对手学习取经。
四、对其他O2O模式企业建议
O2O商业模式发展是大势所趋，是电子商务依托大数据及云计算发展到一定阶段的产物，是创新的产物。各个企业采用该模式时，要科学定位自己的品牌，产品及服务，要有正确的营销观以及发展观。避免急于求成和资金急速扩张。从美团目前的反馈来看，它不仅是简单的互联网模式，它强调和重视线下服务能力和水平，而线上用户的粘度在很大程度上决定了线下能力等级，因此，各大商家必须保证线下商家服务与产品信息和线上呈现给顾客的相一致。该商业模式在以价格优势吸引消费者时，商家要在线上和线下价格之间做出科学评估，避免极大破坏消费者或者是合作商户利益，诱导该模式健康稳定发展。
参考文献：
[1]张兴军.蚂蚁金服：金融生态集大成者，2015.
[2]龚文婷.电商O2O运作机理及立体营销研究，2014.
（1）过于追求交易额，美团一线团队对竞争对手以及商家都展示出不理性的一面，为达成销售指标，采取一些不合理手段。
（2）面临其他团购网的强烈挑战，一些团购网往后几年将重心转移到三四线城市。在大众点评和拉手网的影响下，旗下品牌商户的营收提点一直在下降，餐饮中2013年提点8%的商户，14年下降了三个百分点。 （3）存在垄断嫌疑。一些像酒店类的商家依照美团总部要求，在订购页面上打出只接受美团券或者美图网线下预订的客户群给顾客带来了厌恶心理。
三、解决办法
1.应对其领导人求成心切，忽视商家与客户问题。美团高层管理人员不能只顾成交额上的翻几翻，在巨大的成就面前更应该理性。贪得无厌的想法只会使企业陷入瘫痪，必须做好定位，夯实与合作商户.合作支付平台以及线上安全保障体系的长期友好合作关系。对于合作商家，必须提前做好评估，保证其产品及服务在平台上展示出来与实际相一致，坚决杜绝欺瞒手段拉拢客户。
2.面对同商业模式的挑战。美团要坚定自己的O2O模式是独一无二的，要紧跟时代步伐，不断创新理念，认真做好调查研究工作，了解顾客需要什么，密切和商户的关系，要树立美团自己的核心价值理念。对其不断做大的旅游酒店线下订购业务： 构建专门的酒店旅游事业群，专司出行度假平台的建设，开展产业链上下游的沟通协作，为消费者出行度假，以及度假场景选择提供最深得人心的向导。针对其日益成长的O2O外卖业务：创建外卖配送事业群，专司外卖平台和配送平台的构造，加快外卖服务体系的完善步伐，让消费者和商户享受更好的服务。
3.垄断趋向必须引起重视。一旦其真的实施旅游.餐饮.外卖垄断措施，必将受到竞争对手的联合反击，而美团在任何单独方面都不是最强的，那时必将四面受敌。公司内部必须做好相关法案工作，要有严格规范的规章制度，公司从上至下培育一股顾客至上，商家第二，员工第三，管理信念。知道顾客需要什么，再相应的提供相应产品服务，要科学.理性的竞争，向对手学习取经。
四、对其他O2O模式企业建议
O2O商业模式发展是大势所趋，是电子商务依托大数据及云计算发展到一定阶段的产物，是创新的产物。各个企业采用该模式时，要科学定位自己的品牌，产品及服务，要有正确的营销观以及发展观。避免急于求成和资金急速扩张。从美团目前的反馈来看，它不仅是简单的互联网模式，它强调和重视线下服务能力和水平，而线上用户的粘度在很大程度上决定了线下能力等级，因此，各大商家必须保证线下商家服务与产品信息和线上呈现给顾客的相一致。该商业模式在以价格优势吸引消费者时，商家要在线上和线下价格之间做出科学评估，避免极大破坏消费者或者是合作商户利益，诱导该模式健康稳定发展。
参考文献：
[1]张兴军.蚂蚁金服：金融生态集大成者，2015.
[2]龚文婷.电商O2O运作机理及立体营销研究，2014.
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