基于移动互联网的连锁餐饮企业微信营销研究

行更深度的捆绑，但线下市场的不成熟制约了其发展。同时，一些企业只注重线上推广，活动的短期效应较为明显，但由于不重视线下推广，且疏于微信公众号的运营，最终往往无功而返。 二、连锁餐饮企业微信营销的提升对策 （一）重视平台建设，提升用户体验 　　作为宣传产品与服务的重要阵地，连锁餐饮企业应重视微信公众平台的建设，进一步开发其功能，丰富其内涵，比方采取“服务号+订阅号”双账号的运营模式。同时，身处体验经济时代，连锁餐饮企业应充分关注每一位顾客的体验需求，并通过微信平台建设来体现。 　　微信公众平台不仅要具备在线订餐及支付等功能，关键在操作上要简单、易行，使顾客能轻松完成订餐的所有程序。麦当劳的平台设置就颇具借鉴性：顾客关注该公众号后的第一时间，就能找到最新优惠活动、当季新品、订餐链接等。平台不仅设置有“麦有礼”，包括麦麦童乐会、麦麦开心跳等有趣的模块，还设有“订餐找店”模块，包含的“顾客中心”提供了一个有效的反馈平台，顾客将用餐评价反馈后还将收到麦当劳赠送的感谢优惠券。另外，建议连锁餐饮企业的菜单互动模块设计得更多样化，比方可将产品同生活功能服务组合起来，像健康、天气、美食等，达到丰富用户体验的目的。 （二）加大重视程度，提高吸引力 　　因具有强大的LBS定位及精准营销等功能，微信在移动互联网时代的作用不言而喻，连锁餐饮企业只有全面重视微信营销，才能不断提升竞争力。作为微信营销的重要组成部分，其公众平台推送内容的质量以及推送的频率、时机是不容忽视的。 　　优化推送信息的内容。若想提高顾客的阅读吸引力，就必须提供具有差异化、特色化的推送内容，所以不能简单的复制粘贴，而应更多地推送创意菜品、当天/周/月的活动、优惠特价等内容，注重原创与互动。发布信息时，注意文章标题的斟酌，建议选用简短而有冲击力的标题，从而激发顾客的兴趣，提高转发率。 　　优化推送信息的频率和时机。所谓过犹不及，过快的频率易导致顾客的反感，进而取消对官方微信的关注，而过慢的频率又会弱化与顾客的联系。据调查得知，企业推送信息的频率通常以一周2~3次为宜，时机则建议尽量选在午、晚餐前，这恰是上班族及年轻人在线预订的高峰期，此时发布能加大认同度。 （三）线上线下整合营销 随着微信的发展,连锁餐饮企业越来越重视利用线上、线下相结合来吸引顾客。不论是线上亦或线下，企业方都应周详策划每一次活动方案，并付诸实施。方案一般包括了活动的