论构建和谐社区从做好信访工作开始

摘要:随着企业改革的不断深化和产业结构调整的加快，煤炭企业内部组织形式和利益格局发生了新的变化，企业内大量的问题往往通过信访渠道反映出来。企业信访工作如何适应日趋复杂的形势，及时处理好这些矛盾和问题，既是企业党组织密切联系群众的一件大事，又是维护社会稳定的一项基础性工作，也是企业改革发展和构建和谐社会的重要保障。 　　关键词:和谐社区 信访工作 煤炭企业 　　社区是社会的细胞，是社会的缩影，建设和谐社区是构建和谐社会的基础，信访工作是其中不可缺失、不能替代、不容忽视的重要组成部分，为构建和谐社会发挥着重要的基础性作用。随着企业改革的不断深化和产业结构调整的加快，煤炭企业内部组织形式和利益格局发生了新的变化，企业内大量的问题往往通过信访渠道反映出来。企业信访工作如何适应日趋复杂的形势，及时处理好这些矛盾和问题，既是企业党组织密切联系群众的一件大事，又是维护社会稳定的一项基础性工作，也是企业改革发展和构建和谐社会的重要保障。 　　蒲白矿务局生活服务中心自2004年先后接收了罕井地区的建井处社区、原机电总厂、物质供销公司、医院、铁路运输公司等单位的离退休人员2000多人，由五个小区14个片区组成。在册职工307人，服务住户3400余户，服务对象8000余人，由于原单位的管理不一，许多矛盾和问题不断暴露出来。面对新的形势，我们在中心党委的正确领导下，立足保稳定、促发展，不断健全信访工作机制，强化信访工作职能，同时，利用信访渠道，倾听职工真实的声音，力所能及地为职工群众办实事、办好事，使信访工作在化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心、推动矿区的发展方面起到了积极的作用 　　一、加强领导，强化措施，构建信访工作格局 　　随着企业改革发展的不断深入，各种新问题、新矛盾不断出现，给信访工作带来了新的课题和挑战。为此，我们建立了由党委统一领导，行政全力支持，分管领导亲自抓、信访部门具体抓，各小区配合抓;针对离退休人员多，居住分散，我们根据居住情况建立了10个离退休党支部，19个党小组，建立了10个协管委员会，19个协管小组，由48名离退休人员担任协管员，每个协管员包保2-3栋家属楼，负责及时帮助职工群众解决生活中的急事难事，调解邻里之间的矛盾纠纷，及时掌握群众的思想动态，建立了以离退休人员为主体的信息员队伍。小区和职能科室每月入户走访不少于20户，制定了《来人来访接待制度》和《入户走访制度》，要求职能科室每月结合小区走访情况向中心党