浅谈逆向思维对经营活动的创新作用

本五十铃汽车公司在美国推出一则轰动一时的电视广告,由滑稽艺人大卫•里特饰演一个名叫“五十铃约瑟”的“吹牛皮大王”。镜头一, 里特说:“五十铃房车被汽车杂志权威评为汽车大王。”字幕打出一行醒目的字:他在说谎!镜头二,里特说:“五十铃房车最高时速可达300英里”。字幕打出:他在说谎!镜头三,里特说:“五十铃房车经销商非富即贵,因此,他们把它贱卖,只售美金9美元整!”字幕打出:他在说谎!镜头四,里特说:“假如你明天来看看五十铃的话,你可得到一栋房子作赠品。”字幕打出:他在说谎!镜头五,里特说:“我绝不会说谎,绝不是吹牛皮的人。”字幕打出:他在说谎!这则广告推出后,产生了强烈的轰动效应,不但得到了消费者的一致好评,而且取得了五十铃在美国销售前所未有的效果。这则广告为什么能收到如此出其不意的效果呢?
　　原来,事物都有自己“起作用的方式”,此方式发生变化,事物的性质、特点和作用也会随之发生变化。这是事物与其起作用的方式之间的固有联系。基于这种联系,在创新思考中,就可以有意识地颠倒事物起作用的方式,导致事物的特点和作用等发生相反变化,以引发某种新设想、新创意和新效果。这就是所谓“方式颠倒”的逆向思维。美国实业巨子艾科卡曾经说过:“表扬某个人,用公文;批评某个人,用电话。”这话道出了批评更要尊重人的深刻道理。俗话说“忠言逆耳利于行”,殊不知有时候反其道而更利于行,变“忠言逆耳利于行”为“忠言悦耳利于行”。这样更能使被批评者接受,不但没有伤害员工的情绪,相反使员工乐于接受,更增强了企业的凝聚力。而上述五十铃汽车广告是因为它与一般的广告所运用的思维方式不同而产生了奇效。一般广告都赞扬自己的产品,而这则广告反其道而行之,故意说自己在说谎。因而给消费者一种耳目为之一新的感觉,反到觉得这种产品更可靠了。
　就事物的功用进行逆向思维
　　
　　美国的派克钢笔是世界名牌,20世纪40年代达到鼎盛期。后来,出现了简易轻便、价格低廉因而颇受欢迎的圆珠笔,使派克笔的销售市场受到很大冲击,面临破产倒闭的严重危机。虽然也曾经想出种种办法降低销售成本与销售价格,但是仍然无法与圆珠笔竞争。在这种情况下,派克公司意识到,这不是以己之长攻彼之短,而是以己之短攻彼之长,这样的竞争是没有出路的。后来,派克公司采用“倒过来干”的做法:不再继续