社区服务管理信息化平台建设的探讨

摘要：随着现代计算机网络信息技术的发展和应用，社区信息化逐步成为城市信息化的重要组成部分，社区服务管理信息化平台对建成“和谐社区”的目标具有深远意义，成为新形势下改进政府公共服务方式、提高社区公共服务水平的重要途径。 　　关键词：社区；管理；信息化 　　随着现代计算机网络信息技术的发展和应用，社区信息化逐步成为城市信息化的重要组成部分，建设社区服务管理信息化平台是政府加强城市管理和为民服务的主要手段。社区服务管理信息化平台建设的主导思想主要是运用现代先进的信息技术和信息资源，搭建“幸福社区”平台模型，通过多种方法和手段来引导社区进入这个平台，营造一个诚信、互助、高效的数字化平台，从而创造一个和谐有序的社区环境，全面提升老百姓的幸福感。 　　一、建设社区服务管理信息化平台重大意义 　　（一）建设“和谐社区”是构建和谐社会的基础，社区服务管理信息化平台是支撑建设“和谐社区”的重要手段。 　　社区服务管理信息化平台主要功能是为社区管理和服务提供现代化的手段，从建设服务型政府的角度来看，社区服务管理信息化平台应该是“政府搭台，各方唱戏”，由政府负责搭建基础信息平台，相关政府部门、服务部门、街道社区在平台上开展工作、解决社区居民诉求；社区居民在平台上与相关部门进行互动，提出诉求，从而进一步拓展社区居民与政府部门、服务部门沟通的渠道，提升政府部门、服务部门的服务质量，提升居民的生活质量，从而使居民生活更加和谐、更加幸福。 　　（二）社区服务管理信息化平台促进人们工作生活方式的转变，提高管理效率，降低管理成本。社区服务管理信息化平台可提供一个方便、快捷、科学、高效、人性化的信息管理平台，可极大的方便社区各项工作的管理。通过社区服务管理信息化平台，在网上可以建立一体化、多功能的社区就业、社会保障、社区卫生、社区救助等信息服务体系以及家政、缴费、配送、娱乐、气象等市场化服务体系，满足社区居民多样化的需求。 　　二、社区服务管理信息化平台基本框架 　　（一）社区政务工作平台。目前社区工作人员承担了许多复杂、繁琐且重复性强的工作，通过运用信息化手段，建立社区政务工作平台，协助社区完成日常工作，建立统一的社区信息数据库，实现一次录入、时常更新、长期利用，才能减轻社区工作人员的工作负担，提高社区的办公质量和工作效率。 　　社区政务工作平台应该包括会议管理系统、公文交换管理系统、日常信