社区服务管理信息化平台建设的探讨

社区网格化综合信息查询系统。按社区分布进行网格管理，在系统上有社区介绍、社区公告、社区咨询（社区周边公交车信息查询、社区周边学校以及相应教育机构的查询、社区医疗、便民维修、周边健身场所的查询、车位查询等）、社区周边服务信息（家政服务、商品订购、饮食定餐、鲜花定购）等内容，并对社区服务进行诚信管理，创建和谐诚信社区服务圈。社区网格化综合信息查询系统可以与社区地理信息系统有机结合起来，打开数字地图，街道、社区内的单位和商家基本情况都可以查找到，以更直观的方式来表现社区周边商家信息，方便社区居民进行查找。 　　（七）社区服务站管理平台。社区服务站管理平台集成家政服务系统、养老服务系统、代办代送服务系统、失物招领服务系统、居民服务跟踪系统等。该平台通过与社区居民互动的方式，在网上“帮您办”生活中的琐碎小事。其中居民服务跟踪系统是针对社区服务平台提供的多项便民服务，提供服务评价功能，服务平台是双方的，通过多次的服务评价，逐步淘汰不合格的服务提供商，支持保留优质商家，同时对辖区内参与服务的参与者也给出相应的服务评价，与个人的信用体系相关联，保证服务平台的良性运转。 　　（八）居民一站式自助查询缴费支撑系统。居民进行实名认证后，在保证公积金、社保、水费、电费、燃气费、移动话费、电信话费、交通违法部门提供查询接口的情况下，可以查询个人生活资讯；在提供通用网银接口的条件下，实现生活缴费操作，安全、便捷的完成日常缴费。 　　建设社区服务管理信息化平台已经成为新形势下改进政府公共服务方式、提高社区公共服务水平的重要途径。通过社区服务管理信息化平台，不仅改变了传统的社区管理和服务方式，而且满足了社区居民不断增长的物质和文化精神需求，对于增强社区凝聚力，建设和谐社区将产生积极的作用。 　　参考文献： 　　[1]孙长进，长春市社区信息化网络与综合服务平台，中国信息界，2011 　　[2]刘建国，梅伟长，王平，长春市地理信息公共服务平台设计与实现，城市勘测，2012 　　[3]刑启江，李飞，山东省信息化服务平台建设，中国管理信息化 2009 　　[4]蔡卫国，邓美雄，充分发挥信息化平台作用，努力提高社会管理服务水平 2012 　　[5]未来，互联社区 联动中国-社区信息化公共服务平台建设探索，文化月刊，2010