社区小微创业企业的“7P”营销策略

、社区消费者的消费心理分析 （一）从众心理 由于社区消费者居住在同一个社区，身边又都是熟悉的人群，消费者之间经常沟通所消费的产品与服务，甚至他们之间有专门的QQ群或微信群进行交流，因而，跟着“大部队”购买同类产品的从众心理较为明显。 社区消费者往往持有“你有、我有、全都有”的消费态度，受群体影响较大，十分重视自己身边的人，尤其是熟人的看法与意见，故而产生从众心理。 （二）求廉心理 求廉心理，是社区消费者的又一项重要消费心理。 社区小微企业多为与社区居民生活日常相关的产品及服务，且多为社区消费者反复多次购买的物品。由于社区消费者不少是以老年人、家庭主妇、儿童等为主，他们有足够的时间去考察商品并比较同类商品的价格，因而对商品价格较为敏感，喜欢购买便宜的商品。 （三）求实心理 社区消费者在社区内购买的商品多为日常生活物品，这些商品关乎社区居民的生活质量、身体健康，因而他们极为注重商品的质量、性能，而不需要有着华丽外表或者精美包装的商品，只看着商品的实际功效。 （四）求快心理 社区消费者选择在社区消费，而不是在商业中心、购物中心消费的主要原因，就是因为在这里可以获得方便、快捷的商品与服务。例如，当消费者想洗头发时，一下楼便可以享受服务；孩子放学后就去小区内上个辅导班，也不需要过多担心孩子在外的安全问题；肚子饿了，点个外卖，几分钟即可享受新鲜美味食品。而社区小微企业的存在，正好满足了社区消费者方便、快捷的消费欲望。 四、社区小微创业企业的“7P”营销策略 社区小微创业企业一般是建立在社区内，营销环境较为狭窄，但消费者群体较为稳定，因此，在营销策略上可采用“7P”营销策略。 （一）产品策略( Product) 根据社区消费群体的特定性和小微企业的特质，社区小微创业企业销售的商品，大体可分为主销商品、爆款商品、特色商品、体验商品四大类。其具体产品策略是： 1．主销商品策略 主销商品策略，主要是抓住社区消费者强化重复消费的特点，培养忠诚消费者，获得稳定的消费群体。 2．爆款商品策略 爆款商品策略，主要是吸引社区消费者的眼球，并带动相关商品的销售。 3．特色商品策略 特色商品策略，主要是销售具有差异化的特色商品，主要抓住社区内中高端消费者，树立企业品牌，增强市场竞争力。 4．体验商品策略 体验商品策略，主要在于发掘潜在消费者，拓宽消费渠道。 例如，社区英语培训机构可把中小学课内英语同步辅导班作为主销商品