对戴尔集团市场竞争力的现状分析

　　2、产品优势
　　每一款戴尔系统均按照用户的特定规格制造，同时预装了用户喜欢的软件或按标准风格配置。因此用户可以以更少的设置步骤获得更高品质的产品。[2]DELL每一个机种的摸具的生命周期都很长，相对摸具的设计比较成熟，机器选材用料都比较厚实，经得起折磨。DELL的质量值得肯定的。DELL的屏幕一般选材较好，普遍亮度较高，新机出现坏点亮点的几率比较低
　　在校园内与其主要对手联想相比戴尔笔记本电脑在外观上更能吸引学生。
　　3、服务优势
　　直接面对客户是戴尔在全球获得成功的关键。凭借这套先进的业务模式，戴尔在向市场提供多元产品和技术的同时，显著提高了客户的服体验。同时客户还可以通过网络向戴尔技术人员询问相关产品及技术问题。除了提供电话和网络技术支持外，戴尔还推出了一系列的上门服务计划，以满足客户个性化的需求。
　　4、渠道优势
　　戴尔的分销层级较为简单，直接的模式省去了各级分销商等中间环节。这样的模式优点就体现在了三方面：第一，很大程度上避免了可能造成的库存积压，有效减少了库存的资金和地方消耗，提供相对较低的价格；第二，与客户的距离更加进一步，更好地了解客户的需求动向更迅速地做出产品调整适应市场需求；第三，简单的模式能更直接提供并且让客户感觉到更好，更优质的服务，增大客户重复订购和推荐他人订购的可能，赢取良好的口碑效应。
　　（二）戴尔的内在劣势
　　1、因为主要采用直销的模式，销售渠道单一，市场覆盖面不足。而且由于直销模式厂家与消费者之间缺少缓冲环节，容易形成矛盾冲突。会在双方直接面对不可避免的利益分歧时，由于缺乏流火的处理机制，加深消费者不满。
　　2、戴尔电脑在功能和操作方便性上对顾客要求高，不能满足部分消费者的需求。在大学校园与其主要竞争对手联想品牌知名度差距太大。在售后服务上，购买戴尔笔记本需要注意附近是否有维修服务点，如果没有服务点，异地保修比较麻烦。
　　3、分销模式存在的缺陷
　　戴尔的分销渠道更多的是，厂家直接送产品到各个分销商手上，“一手交钱，一手交货。”这样一来劣势就体现出来了。第一，以直销为主，分销模式过于简单，没有中间的分销商，所有分销渠道都得靠自己去开发，导致一种“心有余而力不足”的局面，进而市场无法全面铺开，市场占有率受到一定影响；分销模式简单，相互之间牵连太小，从而渠道管理跟不上，市场价格控制力度不够，价格参差不齐