对戴尔集团市场竞争力的现状分析

，容易影响品牌可靠度和销量；第三，与各个分销商相互利益影响太少，在产品销售中较为被动，即你需要什么，我才给你什么，导致市场流通的产品体系单一。
　　4、服务管理不善，顾客满意度下降。在青岛地区戴尔与其主要竞争对手联想相比售后服务点少而且服务水平较低。戴尔笔记本价格相对较贵，散热功能一般。
　　（三）戴尔存在的外部机会
　　1.市场潜力巨大
　　《中国统计年鉴2010》数据显示，截止2009年底，我国普通高校在校生人数2144.657万人。中国大学生所代表的市场潜力也将变得越来越庞大。持续良好的经济形式，消费水平的提高，以及网络的普及大学生对电脑的需求会越来越大。市场前景广阔。 　　2、产品的市场契合度高
　　戴尔13.3英寸市场棋高一着。在笔记本市场中，13.3英寸兼容了12.1英寸机型的轻便，以及14.1英寸机型的性能。13.3英寸笔记本将逐渐成为未来轻薄笔记本的新宠。能充分把握市场脉搏，制造满足顾客需求的产品。Inspiron（灵越）系列：经济类机型，以较低的价格获得主流的性能、时尚的外观，性价比颇高，很适合学生一族。
　　3、较为成熟的营销渠道
　　成熟的直销渠道，绕过中间商直接面对顾客的营销方式。减少了中间渠道商来瓜分利润，其产品价格通常都比竞争对手更低，因此给消费者带来了更多的实惠。直销带来价格优势。
　　（四）戴尔面临的外部威胁
　　1、直销模式难以全面施展
　　中国在信用体系、在线支付以及物流等方面的不足，再加上消费观念上的差异，以及长久以来分销模式形成的消费习惯，使得戴尔赖以成功的直销经营模式不能在中国全面施展。[3]
　　2、竞争对手的快速模仿
　　在戴尔的直销经营模式进入中国市场以后，国内原有的企业（例如联想）立刻就意识到直销模式正好弥补了以往分销模式的不足之处，更加如虎添翼。
　　3、客户满意度的下降
　　由于中国配套供应商和合作伙伴的良莠不齐，以及在经营观念和管理方式上的差异，使得戴尔原有的标准化工作流程在中国难以百分之百的实现。
　　4、人员不稳定，流动性大
　　戴尔有一套以执行力为核心的人才任用机制，这套以依靠销量大幅度增长获得高利润的观念为基础的机制正面临越来越多的质疑。
　　参考文献：
　　[1]联想首超戴尔居全球第二[DB/OL]. http：//www.tianshannet.com.2011_10-19.
　　[2]张少华.不可复制的直线商业模式—戴尔优势分析[DB/OL]. http：//datacenter.yesky.com/
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