广州市住宅小区物业管理服务研究

******特征，是物业服务质量难以评价和物业服务合同争议频发的根本原因。物业管理市场客体监管工作的重点应当是细化和完善物业服务标准并赋予政府公信力，以公开交易信息保证物业服务买卖双方的信息对称，并在此基础上建立统一规范的物业服务质量评价体系。正如本文的目标一致，希望能为行业服务评价提供一项参考的标准。科学专业的物业服务标准应当是过程标准与结果标准的统一，是硬件设施与软件服务的统一，是质量标准与价格标准的统一。细化并公开物业服务标准不仅能够促进信息对称，增进买卖双方的互信，而且有助于降低交易成本，减少物业服务纠纷。
　　参考文献：
　　[1]广东省人民代表大会常务委员会.广东省物业管理条例. 2008-11-28。
　　[2]广东省物价局.广州市普通住宅物业管理服务等级标准. 2004，9.
　　[3]广州市物业管理协会. 广州市物业管理示范住宅小区评分细则. 2004.