酒店人力资源管理中存在的问题及对策分析

为中文是“我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女”，这一座佑铭指引着里兹·卡尔顿酒店的所有员工，也影响到国内其他酒店，旅游院校在进行酒店相关理论讲授的时候也会举此例子，其影响之大可想而知。 　　回顾国内本土酒店品牌或者一些个体酒店，有一些形成了自己的口号或者座佑铭，但是员工工作一段时间仍然无法记住，因为很多都是生硬难识记的。其他大部分酒店没有自己的口号或者宗旨，完全没有形成自己独特的酒店文化。在这样的酒店工作，员工没有任何的文化指引、向心力以及自豪感。 　　国内的酒店品牌能否善于从酒店的小事、人物或者具体情况出发，形成自己独特的容易识记的口号、座佑铭、代表人物故事，成为能否形成独特酒店文化的关键。只有形成独特的酒店文化，酒店管理才有“根”，员工才有精神寄托，酒店人力资源管理工作才能成功。 　　三、结语 　　酒店是劳动密集型企业，酒店的管理说到底是对人的管理，运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发，提高全体员工素质、不断提高劳动效率，对于我国酒店业的发展至关重要。