基于人性化管理探析旅游酒店管理的路径选择

神主要指以人为本，从多个角度关系顾客，优质的社会服务是人文关怀开展的前提。服务可以划分为公益******于经营******两种，人文关怀的实施需要以公益******为基础，并且在市场机制提供的帮助下适当开展经营******，通过两种服务的相互结合来扩大酒店服务范围与增加服务质量，方便绿色管理在旅游酒店的开展。因此，酒店需要从根本上更改其经营理念，充分尊重顾客，使人文关怀涉及每个环节。酒店贯彻“以人为本”原则重点在于开展人为中心管理，尤其是个性化服务的开展，使职工面临更大的挑战，职工不仅保持耐心和细心，同时还需要反应快速，如此才能够满足顾客需要。为此，酒店应定期培训职工，不断提高其技能与理念，并且授予其适当权力，对突发事件做出处理，为酒店树立良好的形象。 　　四、结束语 　　服务业的异军突起对于社会经济的发展具有重要的贡献，酒店作为旅游业得以发展的基础设施之一，其管理的优略直接关系到酒店自身和旅游行业的发展。而管理是一门艺术，酒店服务属于无形的产品，具有生产和应用同时性的特点。因此，酒店应从员工管理、制度管理等方面着手，实现游客服务的人性化和员工管理的人性化，进而促进酒店的良好发展。