旅行社管理系统的设计与实现
（1）系统管理。系统管理模块控制整个旅行社管理系统，包括对部门设置、用户组设置、权限设置、模块设置和系统日记等方面[3]。根据旅行社的实际情况，系统管理员可以设定旅行社部门的层次结构，添设、修改或删除相关部门，具体设置岗位职责和安排岗位人员；在系统初始化阶段，旅行社需要设置系统管理员对旅行社管理系统各层次的管理员进行添加和删除等操作，设置系统权限，建立用户组分配权限，授权用户组各操作用户权限，分级设置和控制操作用户，保障管理系统的可靠性和安全性；及时记录管理系统内所有用户组内的操作用户的日常操作记录，并提供汇总和查询功能，方面事后核对以及对旅行社员工的绩效考核。
（2）日常办公管理。帮助旅行社安排日常工作，主要包括个人资料、日程安排、工作日志、计划总结等。个人资料中主要包括旅行社内部员工的联系方式，进行通讯录的分类管理，根据不同的使用情况，可分为信息只能由自己使用的个人信息录、部门成员共同使用的共享通讯录以及由所有旅行社人员使用的公共通讯录；日程安排包括对旅行社员工日程安排进行修改和编辑等工作，可以将其设置为私人日程供员工自己使用，也可以将其设置为可供全体员工查询的共享日程；工作日志主要是对旅行社员工的日常工作进行记录，计划总结则是对日常工作进行总结并制定下一阶段的工作计划和安排。
（3）人力资源管理。人力资源管理模块负责对旅行社员工进行管理，包括对旅行社员工基本资料的管理，即人事档案管理；对旅行社员工日常工作的评估和考核进行管理，即绩效管理；对旅行社员工基本业务能力和技巧的培训工作的管理，即培训管理，以及对旅行社岗位设置和人员安排的管理。
（4）资产管理。资产管理模块主要负责对旅行社固定资产和流动资产进行管理，一方面对旅行社所属的房屋、旅游大巴等价值较高的资产进行管理，加强对旅行社固定资产的维护和保养工作，定期对固定资产进行盘查和实地查看，及时报告并记录旅行社固定资产的使用情况、折旧程度和盘查情况等，自动生成旅行社固定资产一览表，加强对旅行社固定资产的管理和监督；另一方面对办公用品等低值易耗品的管理，审核低值易耗品的购买权限和实际购买情况，及时记录其领用情况和出入库登记情况，系统根据用户需要生成办公用品等低值易耗品的购买、出入库、领用情况一览表。
（5）客户管理。客户管理模块主要是对客户基本资料进行维护，包括对客户编号、名称、地址、类别、联系方式等进行修改和编辑[4]。系统管理员授权操作人员对各自部门的客户基本资料进行维护，通过添加选项来增加新客户相关信息，具体客户信息的表格设计根据旅行社常规管理规定和用户实际需求而定，力求表格设计的全面性、简洁性和实用性；通过修改按钮对客户的基本信息进行修改，用户可直接点击修改内容进入修改页面，客户档案修改完成后，系统自动执行保存工作，并生成工作日志，记录操作用户对客户档案资料的修改内容和修改时间，方面日后核对；通过删除选项，操作用户可以实现对客户档案的删除操作，系统自动提示操作用户是否执行此操作，经用户再次确认后系统执行删除客户档案指令，同时，客户档案删除记录由系统自动生成工作日志，并将未修改前的客户档案保存在系统数据库中，系统管理员具有彻底删除客户档案资料的权限。
（2）日常办公管理。帮助旅行社安排日常工作，主要包括个人资料、日程安排、工作日志、计划总结等。个人资料中主要包括旅行社内部员工的联系方式，进行通讯录的分类管理，根据不同的使用情况，可分为信息只能由自己使用的个人信息录、部门成员共同使用的共享通讯录以及由所有旅行社人员使用的公共通讯录；日程安排包括对旅行社员工日程安排进行修改和编辑等工作，可以将其设置为私人日程供员工自己使用，也可以将其设置为可供全体员工查询的共享日程；工作日志主要是对旅行社员工的日常工作进行记录，计划总结则是对日常工作进行总结并制定下一阶段的工作计划和安排。
（3）人力资源管理。人力资源管理模块负责对旅行社员工进行管理，包括对旅行社员工基本资料的管理，即人事档案管理；对旅行社员工日常工作的评估和考核进行管理，即绩效管理；对旅行社员工基本业务能力和技巧的培训工作的管理，即培训管理，以及对旅行社岗位设置和人员安排的管理。
（4）资产管理。资产管理模块主要负责对旅行社固定资产和流动资产进行管理，一方面对旅行社所属的房屋、旅游大巴等价值较高的资产进行管理，加强对旅行社固定资产的维护和保养工作，定期对固定资产进行盘查和实地查看，及时报告并记录旅行社固定资产的使用情况、折旧程度和盘查情况等，自动生成旅行社固定资产一览表，加强对旅行社固定资产的管理和监督；另一方面对办公用品等低值易耗品的管理，审核低值易耗品的购买权限和实际购买情况，及时记录其领用情况和出入库登记情况，系统根据用户需要生成办公用品等低值易耗品的购买、出入库、领用情况一览表。
（5）客户管理。客户管理模块主要是对客户基本资料进行维护，包括对客户编号、名称、地址、类别、联系方式等进行修改和编辑[4]。系统管理员授权操作人员对各自部门的客户基本资料进行维护，通过添加选项来增加新客户相关信息，具体客户信息的表格设计根据旅行社常规管理规定和用户实际需求而定，力求表格设计的全面性、简洁性和实用性；通过修改按钮对客户的基本信息进行修改，用户可直接点击修改内容进入修改页面，客户档案修改完成后，系统自动执行保存工作，并生成工作日志，记录操作用户对客户档案资料的修改内容和修改时间，方面日后核对；通过删除选项，操作用户可以实现对客户档案的删除操作，系统自动提示操作用户是否执行此操作，经用户再次确认后系统执行删除客户档案指令，同时，客户档案删除记录由系统自动生成工作日志，并将未修改前的客户档案保存在系统数据库中，系统管理员具有彻底删除客户档案资料的权限。
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