企业心理边界的评价指标体系设计研究

　　企业运营及需求要素中包括企业规模、一体化及并购行为发生率、企业生命周期及企业组织结构等分准则层因素。企业规模和一体化及并购行为发生率作为定量指标，如果企业规模大，则内部领导、控制等各职能元素相对开放，企业行为相对开放；反之则封闭。我们从企业一体化及并购行为发生的数量检验企业开放程度，如果企业心理边界开放，更倾向于并购或者一体化行为；如果企业心理边界相对封闭，则并购或一体化行为则相对少。企业处于不同的生命周期，拥有不同的设备和资源条件，面临不同的发展任务，其所表现的心理边界特征也会不同，在企业成熟发展阶段，企业心理边界相对开放，与外部合作交流更多；如果企业处于衰退期，企业如果选择退出策略，此刻企业心理边界则是相对封闭的。企业组织结构作为企业运营的基础，也是企业心理边界的重要评价指标，企业组织结构主要有U型组织结构、M型组织结构、矩阵制结构、H型组织结构，企业组织结构的发展越来越趋向于网络化与无边界化，因此我们可以从企业的组织结构来评价企业的心理边界状态。 
　　环境要素作为评价企业外部心理边界的指标，包括政策支持、企业形象及声誉、上下游供应链协同绩效及客户关系管理等要素，如果企业外部心理边界开放，则企业外部利益相关者对企业的支持率高，因此，我们借助政府政策的支持力度来评价企业外部心理边界的状况。如果政府政策支持企业发展，企业发展环境优良，则企业外部心理边界相对开放，反之则封闭。企业形象及声誉好，则说明企业注重社会责任及形象的维护，在有良好企业形象的基础上，企业更愿意和外界进行信息传递，心理边界开放。如果企业注意与供应链上游及下游企业的合作，心理边界开放，则其协同效应会较高，反之，其他企业会回避与心理边界封闭企业的合作，协同绩效低。对于客户，如果企业心理边界开放，则会维护与客户之间的良好关系；反之，则客户关系管理水平较低。 
　　在相关支持要素指标里，所属产业领域、跨国经营状况、地理位置和企业合作边界人员等子准则层也间接反映企业的心理边界状态。企业所属产业领域如果竞争程度激烈，则企业为了应对竞争，更易选择合作战略，此时企业心理边界相对开放；如果企业跨国经营业务多，则面对不同地域的经济、文化等经营环境，企业要接受不同的文化风俗等影响，企业心理边界开放；企业的地理位置也是企业心理边界的评价指标之一。例如新疆处于中国西北地区，是古丝绸之路的重要通道，现在又成为第二座“亚欧大陆桥”的必经之地，战略位置十分重要，地处新疆地区的企业因地理位置特殊，较中东部地区企业的心理边界也是不同的。 
　　四、结论 
　　企业心理边界是企业内部成员和外部环境在各自心理基础上对企业的认同程度，包括外部边界和内部边界。根据对企业心理边界评价指标的有效界定，我们可以进一步分析影响企业运营的各种因素，从心理边界视角对企业运营的影响因素进行分析，补充企业边界理论，同时对企业运营管理提供一个新的理论视角。本文还存在一些不足，对这些指标的有效性还需要用实证方法采集数据对其验证，以检验模型的正确性。 
　　参考文献： 
　　[1] 白晓君.员工心理边界影响因素实证研究[J].辽宁大学学报，2009