深化产品质量管理，大幅度提高企业效益

　摘要：企业效益是企业一切经济活动的根本出发点，产品质量是企业的生命线，没有产品质量的保证，经济效益的提高就无从谈起。走质量效益型发展之路是企业转变经济增长方式，强根固本的关键之举，也是企业发展进步的根本之策。
　　关键词：产品质量；企业效益
　　中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-00-02
　　企业效益是企业一切经济活动的根本出发点。企业只有提高经济效益，才能有更多的资金用于产品的研发、技术的改进等，这样更有利于增强企业的市场竞争力。而提高企业经济效益的方法很多，如产品质量的提高、成本的控制、品牌的维护、建立危机预警系统、科学的管理方式等。
　　在企业由过去的粗放式生产到精细化管理的发展进程中，已使我们逐步认识到，产品质量在当前市场经济大潮中发挥着越来越重要的作用，与企业安全生产同等重要，质量与效益紧密相连，质量永远是企业健康发展的生命线。走质量效益型发展之路是企业转变经济增长方式，强根固本的关键之举，也是企业发展进步的根本之策。
　　一、产品质量、经济效益的含义
　　产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量。
　　经济效益是衡量一切经济活动的最终的综合指标。所谓企业的经济效益，就是企业的生产总值同生产成本之间的比例关系。企业经济效益是企业一切经济活动的根本出发点，提高经济效益，有利于增强企业的市场竞争力。
　　二、产品质量的重要性
　　产品质量是企业的生命。在当前经济技术时代，市场千变万化，竞争日趋激烈，国内产品遭到国外名牌产品的严峻挑战，受到消费者货比三家，择优选购的无情竞争。这些挑战与竞争，焦点实质上是产品质量间的挑战与竞争。质量是企业的生命线，是企业立于不败之地的永恒主题。
　　产品质量又是企业经济效益的基础。企业进行生产就必须讲求经济效益，没有任何经济效益的生产本质上就不是一种生产，而是一种消耗。企业经济效益小的差距在很大程度上取决于市场占有率的差距；市场占有率的差距取决于产品质量的差距；产品质量的差距取决于设计、生产技术和管理上的差距。所以没有产品质量就没有数量，也就谈不到经济效益。质量既是数量的基础，更是经济效益的基础。
　　2008年9月，三鹿婴幼儿奶粉三聚氰胺污染事件曝光后，全国上下一片哗然。有30万名婴幼儿被检出患有三聚氰胺结石。2008年12月19日，三鹿集团借款9.02亿元付给中国奶业协会，用于支付治疗和赔偿费用。因为这起事件，这个年销售收入超百亿，品牌价值近150亿，产品曾获得国家科技进步奖，中国食品工业百强、农业产业化国家重点龙头企业，连续6年入选中国企业500强的企业的全国著名乳制品巨头轰然倒下。
　　与三鹿公司截然相反的，1985年，海尔公司从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台存在质量问题的冰箱，时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，自此，海尔公司用七年的时间建立了全面质量管理体系。目前，海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。
　　从上面的例子我们可以看出，对于产品质量的不同态度决定了两家企业的不同命运，一个黯然收场，一个蓬勃向上。三鹿奶粉事件再次给企业敲响了警钟，这次事件所带来的损失不是能用金钱衡量的，所以说提高产品质量对于企业发展至关重要。
　　三、产品质量对企业经济效益的影响
　　1.提高产品质量，有利于推动企业经济效益的提高。当今世界的经济竞争，首先是质量的竞争。质量是企业产品占有市场的关键，是企业获得经济效益的基础。在市场竞争日益激烈的情况下，坚持走质量效益型道路，企业才能步入良性循环发展。在当今全球经济一体化，市场竞争日益激烈化的环境下，企业想得以生存和发展就必须获取巨额利润，这是任何一个企业的高层领导都认识到的问题。究竟如何获取巨额利润，取得更好的经济效益，企业的管理部门通常采取不同的手段，如扩大营销，增加销售额；又如，通过合理安排活动降低成本等方法。这些方法固然需要也是必须的。但是，还有一种更好的也是最重要的方法往往被忽略了，这就是通过提高产品和服务质量来提高公司的经济效益之方法。此方法为何会被一些企业忽略，是因为他们存在错误的看法，认为提高质量会影响经济效益的提高。这样的错误认识导致了错误的行为，不愿在质量方面投入，更有甚者认为保持一定的缺陷率是合理的等。而一些知名企业的成功经验（如海尔、长虹等）及失败的教训（如齐药二厂、冠生园等）都说明了通过更有效地处理对质量有影响的问题、提高质量，会使企业在提高经济效益方面有很大的进步。目前越来越多的企业开始认识到这一点。
　　2.决定一种产品销售成功的因素是多种多样的。它们包括市场条件、产品的特点及通过广告而树立的形象、用户的社会文化背景和信贷工具。除垄断和产品短缺外，在所有的条件中最主要的因素是产品质量。作为企业，不是生存在真空中，而是处于激烈的市场竞争环境下，要求得生存，就必须注重市场。注重市场，首要任务是将企业的各项战略和投资协调一致，通过科学的分析定位、合理的品牌营销、高质量的服务递送，增加企业效益。只有质量、效益上去了，企业的竞争实力才能根本提升，才有能力培育市场、坚守市场、拓展市场。没有高质量的产品、服务和卓越的绩效，企业就不具备长期的市场竞争优势，就会失去应有的生命力。