试论驻外人员行为管理

下对驻外人员无法及时传达的问题，能够在最短时间内将内容准确、快速的传达到所有驻外人员手机上。 
　　4.2 客户标注：驻外人员将所负责的客户进行地理位置的标注，同时可以将客户的门楣信息拍照上传。而且在标注的过程中是需要现场拍照+GPS定位，避免使驻外人员采取虚假内容来糊弄公司。最后还有个作用就是好比驻外人员在标注的地方设置了一个虚拟的考勤机，每天都必须通过后面所讲述的签到进行电子考勤。 
　　重要意义和作用：精确定位终端所在位置，作为客户真实性的判别依据；通过客户标注，可以在地图上显示终端分布，便于查看；进行现场拍照，可以有效采集终端名称等相关信息；采用GPS定位。 
　　 
　　图3 
　　4.3 工作日报：可以让驻外人员通过系统内部进行日常工作的简要汇报，避免以往通过手机短信进行汇报出现手机被盗或者丢失而造成信息外泄的潜在危险。 
　　4.4 客户拜访：客户拜访是外勤行为管理最终要的一个环节，通过客户拜访的签到来实现电子考勤，同时驻外人员的活动轨迹可以通过后台进行采集，以便让公司的管理人员能够及时了解到驻外人员的活动行为，及时矫正错位的工作方法。 
　　 
　　图4 
　　4.5 协防管理：协防管理是作为驻外人员的领导对下属所负责的客户进行陪同拜访客户的一种行为管理，也是一种对驻外管理者的一种绩效考核的手段。协防管理的逻辑设计思维图（图5）： 
　　协防签退定位是否成功的逻辑关系描述： 
　　定位不成功（或者离开应签退位置范围内）显示人员离开标注信息后最近20分钟或者30分钟的定位信息。 
　　事例： 
　　标注信息 9点30分→10点→10点30分（签退） 
　　最后在后台显示的签退信息为：离开标注信息范围后最近一次信息，即9点30分定位的位置信息。 
　　后台可以根据组织架构、姓名、日期、协访人、客户单位进行查询，并支持导出到excel表格。 
　　5 系统实施后的几点想法 
　　①好的平台、好的软件和针对性的定制，尤其是程序定制和优化方面使系统能够更贴近企业的业务要求。 
　　②企业自身的管理沉淀和数据积累，才能使系统充分发挥应有的作用。 
　　③系统推广除了举行专场培训还需要专人实地施教。才能发现实质的问题，分析问题、解决问题。同时还需要高层领导从上而下的管理和适当的施压。