关于旅游人力资源市场信息不对称问题的探讨

在旅游院校和旅游管理专业都要求学生必须进行校外实习，并将校外实习作为毕业课程的重要组成部分。但是，实际上学生校外实习主要有两种方式：一种是学校将学生分批、分组送入已经联系好的旅游企业（基本上都是酒店）去实习；另一种是学校让学生自己去找实习单位。这两种方式都有一定的弊端：第一种方式未考虑学生的就业兴趣，强制性的将一些不愿意去酒店实习的学生分派到酒店中实习；第二种方式下，会出现有些学生通过不正当的手段得到一些旅游企业的实习凭证而实际上并未参与实习的情况或者因实习过程中缺少管理人导致学生的人身和财产受到侵害的情况，即学校撒手不管的方式导致对学生的监督和保护的缺失。 　

3．旅游高校学生与旅游企业之间的需求信息不对称 　　

由于经过系统的专业知识的学习且毕业于高校，旅游管理专业的学生总是以骄傲的姿态去应聘，并对自己的未来有很高的期望值。他们希望在旅游企业中能够得到重视，得到各方面的锻炼，企业能够给他们发挥特长的机会，最终能够得到提升。 　

　旅游企业需要的是工作在一线和基层的员工，由于旅游专业毕业的学生，有充足的理论知识，经过培训后能够很快并很好的掌握自己工作岗位的业务，而多数旅游企业严重缺乏“尊重知识、尊重人才”的观念意识，对毕业学生的期望值很低，所以企业没有针对专业学生的职业生涯规划，学生一直被打入“冷宫”。久而久之，学生的工作激情被打磨，工作信心消失，不得不跳槽或退出旅游行业。 　　 　

　三、旅游人力资源市场信息不对称问题的解决对策 　

　旅游人力资源市场的信息不对称问题，严重影响旅游行业的健康和可持续发展，解决这一问题，不仅需要旅游院校、旅游院校学生自身、旅游企业自身的努力，也更需要相关政府部门的介入。 　　

1．校企合作，深度融合 　

　旅游院校应该积极的去与旅游企业接触，努力将比较好的旅游企业作为学生及老师校外实践、得到锻炼的场所。以福建省为例，做的比较好的院校是黎明职业大学，该院校的办学宗旨就是“校企合作、深度融合”，说明该院校已经意识到实践对于旅游专业的重要性。在由福建华侨大学召开的旅游系统人力资源研讨会中，黎明职业大学旅游管理专业相关负责人提出了建立和旅游企业全方位的长期的合作关系问题。要解决这一问题可以从以下几个方面考虑：

第一，企业提供给老师实践的机会，提高老师的实践教学能力。

第二，企业将人才需求信息提供给学校，由学校组织学生去企业实习，并建立规范的校外实习模式。

第三，学校聘任合作企业中的管理者为学校的指导老师，提高实践教学的氛围，促进双方信息的全面交流。第四，学校根据自己的专业优势，给企业员工进行理论培训，协助企业制定培训员工的评价指标。 　

　旅游企业应该树立“企业竞争就是人才竞争”的理念，接纳旅游高校校外实习学生或主动去旅游高校搜寻适合自己企业的专业人才。通过与旅游院校的长期合作、深度融合，旅游企业不仅可以省去对外大费周章的招聘员工的费用，也可以减少培训员工的时间成本、资源成本和金钱成本。