浅谈人力资源管理对组织效能的影响

摘要：本文通过以组织公民行为为关系变量，分析人力资源管理与组织公民行为的关系、组织公民行为与组织效能的关系，进而推导人力资源管理对组织效能的影响，并提出了改善人力资源管理的方法和建议。
　　关键词：人力资源管理 组织效能 影响
　　随着经济发展的国际化和科学技术的不断进步，企业管理的方向从技术设备的管理逐渐发展到对员工的管理，因此，人力资源管理逐渐成为企业管理的主要研究对象。大多数企业，特别是创业初期的企业，会高度关注人力资源管理，并通过人力资源管理帮助企业留住优秀人才，使员工为企业创造更高的价值。
　　一、人力资源管理对组织公民行为的影响
　　人力资源管理是从上世纪80年代引入中国，在研究过程中，由于对员工的管理是无形资产，无法用量化型式来分析人力资源管理对组织效能的影响，人力资源管理和组织绩效之间是一种“黑箱”关系。但是，有效的人力资源管理对工作环境、员工工作积极性、角色内外行为有明显的影响，因此本文中引入组织公民行为为变量。DYER和REEVES（1995）提出了早期的人力资源价值链的理论框架模型，认为组织绩效的四方面产出实际上代表了一个因果顺序关系：即人力资源影响员工产出，员员产出继而影响组织产出，组织产出又会影响财务产出，最终导致企业市场产出的变化。可以看出，成功的人力资源管理促使员工有良好的工作态度和行为，从而汇集成人力资源管理实施对组织公民行为的影响。社会广泛支持的理论之一——社会交换理论有效应用于员工与组织关系的研究中。社会交换理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，在研究中首先认为员工通过能感知到的人力资源管理模式形成对企业的看法和员工本人与企业关系的看法，并依据感知来决定员工对企业的态度和行为。WRIGHT和NISHII（2004，2006）对设计形成的人力资源管理模式、人力资源管理的实施和员工对人力资源管理实施的感知之间的区别进行了非常清晰地研究分辨，并认为每个员工必须对客观存在的人力资源管理模式有主观感知和正确的理解，基于员工所感知到的人力资源管理在工作中发挥的作用和价值，员工才会表现出对自我理解的管理模式的反应态度和行为。
　　企业的人力资源管理对员工的组织公民行为产生深远的影响，这种正向的影响主要体现组织公民行为的两个方面：利于个体的组织公民行为和利于组织的组织公民行为。如果员工感觉到企业为员工提供人力资源管理越好，那么他们