企业后勤人员用工的探讨

摘要：后勤管理是企业管理中的重要组成部分，后勤管理用工由于其自身通用性、替代性高的特点，近年来，许多企业大量使用劳务派遣或业务外包等用工形式。这在一定程度上降低了企业用工风险与人工成本，本文就这两种用工形式的优缺点及企业后勤用工的现状进行了比较分析，对未来企业后勤岗位用工的发展趋势进行了探讨，并且对其如何创新劳动派遣工人的管理机制来提出建议。 　　关键词：企业管理 劳务派遣 业务外包 人力资源管理 现状分析 教育培训 　　一、企业的后勤人员 　　1、企业后勤在企业管理中的作用及意义 　　后勤是企业做好各项工作的重要保障和基础。后勤工作的质量，直接关系到企业核心工作的效率和员工的切身利益。在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。只有公司后勤工作做好了，才能为正常生产生活提供必要的物质基础；才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，公司后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障工作。 　　2、后勤人员岗位的特点 　　首先，后勤工作的特点是工作涉及面大，企业里的每一件事、每一个角落、每一项活动都渗透着后勤工作。小到门窗螺丝，大到建筑维修；牵扯方方面面，都与后勤工作相关。其次，工作面涵盖较大决定了后勤工作的影响面大。因此后勤工作还必须讲究及时性、预防性、周密性，日常有计划的维护便成为非常重要的工作程序。但是，对于后勤人员的学历要求普遍不高，一般不需要较高的理论知识，但一定要有良好的素质修养。 　　3、企业后勤人员从业现状 　　就我国目前的状况来说，由于企业的后勤岗位的特点以及部分企业对后勤工作的重视程度不高等原因，后勤从业人员普遍人员年龄程度偏大，学历较低，高技术人才数量相对较少，这在一定程度上已经影响了企业后勤管理的进步发展。这也是企业后勤服务岗位大量使用劳务派遣人员的主要原因。 　　二、企业后勤用工的现状 　　1、劳务派遣 　　产生：劳务派遣，又称劳动派遣、人才派遣或劳动租赁，最早起于美国，流行于日本和欧美，是指劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同后，将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊的用工形式。在这种特殊用工形式下，劳务派遣单位与被派遣劳动者建立劳动关系，但不用工，即不直接管理和指挥劳动者从事劳动； 用工单位直接管理和指挥劳动者从事劳动，但是与劳动者之间不建立劳动关系。 　　特点：其一，劳务派遣最为显著的特点就是劳动力的雇佣和劳动力的使用是彼此相分离的。其二，对于劳务派遣单位来说，只从事劳务派遣业务，不承包任何项目。其三，对于用人单位来说，不培养人才，即简化了用工单位复杂的招聘事务和人事管理事务。其四，对于一种新型的使用人才形式来说，其有利于企业的人力资源合理分配功能，以及用人企业可以对员工更好的管理工作，大大改善了被派遣劳动者与用工单位之间的隶属关系。其五，签订的劳动合同间期较短，通常为一年一签，因此没有固定合同的概念。 　　现状：劳务派遣主要在一些重复性的非核心业务，如保安、保洁、物业等后勤保障服务工种等，但引入国内后，由于用工成本低廉等特点，劳务派遣的使用范围大幅度拓宽，几乎涉及到所有的工种和岗位。 　　通过对我国多个省市的问卷调查，发现劳务派遣工的使用有以下几个现状。其一，年龄的差异。经大量数据验证，低于三十岁的派遣工较多，已经占据了60%以上，说明劳务派遣员工大部分都是以年轻人为主。其二，学历的比例问题。在被调查的派遣员工中，本科及本科以下的人数大约占80%以上。但是，无论是高学历还是低学历，企业都会选择劳务派遣这样的用工方式。 　　2、业务外包 　　产生：对于企业来说，除了处理核心业务以外，为了获得比单纯利用内部资源更多的资源优势，将其非核心业务交由合作企业完成。通过外向配置次要业务，将资源释放出来，使其具有增值性。从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 　　特点：可以释放企业的资源，而且还可以帮助企业分担风险。在企业难以控制和管理的情况下，可以帮助企业采取外包策略，同时还降低和控制了企业成本。还可以帮助企业节约资本资金，可以避免通过外向资源配置来避免在设备、技术、研究开发上大量的投资。 　　现状： 　　（1）相关法律环境不成熟 　　目前，我国对于业务外包运作的法律法规还尚不完善、规范。尤其是当前正在处于市场经济迅猛发展的状态，业务外包的发展成熟化过程中也伴随着各种各样的问题存在，这些问题必然会在业务外包这种用工形式的发展中体现出来，所以，拥有相关完善的、配套的法律法规支撑是业务外包发展的必要条件。 　　（2）安全及可控性的风险 　　业务外包的内容虽然是企业的非核心业务，但毕竟是与企业的整体运作息息相关的。外包给合作企业不可避免的带来企业安全及保密等风险。而且外包合作商作为一个外包独立运作的法人实体，和原企业之间只是一种合作伙伴关系，而并非隶属关系，因此企业对外包合作商的控制还是相当有限的。 　　（3）企业文化融合的风险 　　企业都有自身的理念与文化，外吧合作方的方案能否为企业量身打造，并能够与企业融为一体保持一致，而且由于企业的管理者思维认知的差异，缺少对现实资源的优化组合的创新能力以及思想观念，使得业务外包难以真正融入原企业本身。 　　三、企业后勤用工的发展趋势 　　1、劳务派遣 　　（1）规模日益庞大 　　随着外部经济环境的变化与企业自身专业化、精细化发展，企业将不断通过资源整合优化，将核心资源、重点资源更着力于核心业务。而对于部分不擅长的、非核心的业务，从降低成本、规避风险等角度考虑，越来多的企业逐步采趋向于利用社会化资源使用劳务派遣的用工形式。