知识型员工满意度提升策略探析

　　2.薪酬体系的构建。知识型员工对于薪酬的满意程度，取决于薪酬的公平度。知识型员工要获得对企业薪酬的满意感，需要企业建立兼顾外部公平和内部公平的薪酬体系。一方面企业在实施薪酬战略时，与市场平均薪酬水平存在差距，导致了知识型员工对薪酬外部公平感的缺失。另一方面企业在建立工作岗位价值评价时，知识型员工把自己的薪酬与比自己等级低的职位、等级相同的职位可能属于不同的技能类别或不同的部门以及等级更高的职位上的人所获得的薪酬进行对比，通过这种对比来判断企业对本人所从事的工作支付的薪酬是否公平合理。企业对不同岗位采用相同的评价等级和薪酬模式，容易造成知识型员工对薪酬内部公平感的缺失。另外，企业可能忽略薪酬的动态管理，不能随时根据发展战略调整各部门的职位与工资的对应关系，按照各部门的职位变化对新职位进行评估并确定其薪级，以保证薪酬体系符合知识型员工的需要。
　　3.激励机制的创新。由于知识型员工的特点和需求，决定了知识型员工对自己的专业有强烈的忠诚感和认同感。他们对于工作和企业的选择，取决于他们个人的兴趣，他们需要从工作中获得满足感和成就感，并希望企业能提供更多的自由和决定权。所以，与传统企业不同，拥有知识型员工的企业，特别是企业拥有较多创新性知识型员工时，企业选择激励方式，不应该只关注于金钱激励，而要更多地关注他们个人的成长机会，参与企业的程度，工作的自由和权限，工作的兴趣等方面。
　　4.员工培训的质量。对于知识型员工来说，培训教育是企业吸引人才、留住人才的重要条件。培训不仅可以提高知识型员工的素质，还可以使他们感受到企业对自己的重视和企业的发展，提高知识型员工对工作环境的满意度和对企业的归属感。培训使知识型员工明确自己的工作职责、任务和目标，丰富知识型员工的知识，提高知识型员工的技能，保证他们具备与实现企业目标相适应的自身素质和业务能力，帮助知识型员工达到自我实现的目标。与此同时，很多企业虽然已经重视并开始实施员工培训，但是提升员工技能和扩展专业知识方面仍表现欠缺，很多培训流于形式。所以，企业要想真正提升知识型员工培训的质量，应当依据知识型员工的特点，从需求入手，进行有针对性的培训教育。
　　三、提升知识型员工满意度的对策建议
　　（一）提供富有挑战性的工作，注重员工的成就激励
　　对于知识型员工，当工作具有一定的挑战性时，他们才会从中获得工作的成就感和自我发展的机会。工作富有挑战性，能为个人能力的强弱提供一种检验标准，也是体现他们优于普通员工的标志。知识型员工普遍具有乐于参与挑战性工作，追求卓越，努力实现目标的动机，而这种动机的实现又是成就感的直接表现。知识型员工普遍具有高度的成就需要，总是力求把事情做得更好，他们希望对工作承担责任，喜欢适度的风险，因此企业在日常人力资源管理中应尽量全面分析岗位需求和员工需求，使工作具备适当难度、挑战性。因此企业应为员工提供具有挑战性的工作，使员工的个人能力得到充分发挥，以提高知识型员工的积极性，激发他们在工作中发挥更多潜能，为企业创造出更多的价值。
　　（二）关注奖励制度，促进激励机制
　　完善的奖励制度是企业人力资源管理制度是否健全、合理的一个重要标志。奖励制度如果设计的合理公平，不仅能非常好地激励员工，提高员工工作的积极性和主动性，从而提高工作效率和工作质量，而且可以留住人才，防止人才流失，降低企业人力资源成本和风险，提高企业生存竞争能力。企业间的竞争异常激烈，人才的竞争将成为企业竞争的关键，如何留住企业需要的人才是人力资源管理中普遍关注的问题，所以企业必须建立起一套合理、有激励性的奖励制度，才能充分发挥员工的才能和潜力，才能留住那些对企业生存和发展有巨大贡献的员工，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　（三）注重晋升机制的公平性和晋升途径的多样性
　　晋升对员工的工作权力，工作内容以及工作报酬等方面都会带来很大的变化，所以员工对晋升机会是否公平，都非常的关心，晋升也是激励员工和留住人才非常重要的手段，晋升机会公平不仅可以较好地激励员工努力工作，而且可以留住企业最需要的人才，留住对企业有巨大贡献的人才，充分发挥他们的智慧和才能，为企业的生存和发展贡献力量。企业必须提供充分公平的晋升机会来满足员工的晋升需求。首先，必须建立合理的晋升机制。其次，建立多个晋升途径，可分职位和岗位开辟多个晋升途径，使不同程度的知识型员工都拥有一定的晋升途径，以确保员工拥有充分的晋升机会。最后，企业应关注现有晋升机制的公平性，设计公平合理的晋升机制，为多通道晋升提供基础依据。
　　（四）完善领导的用人留人机制
　　领导的用人留人机制可以通过对知识型员工委以重任得到实现，它是留住和激励知识型员工，提高知识型员工工作积极性和绩效的重要方式。企业如果实施了良好的用人机制，可以帮助员工认识自我，挖掘潜能，增强信心。尤其在管理知识型员工方面，根据知识型员工的个体特征，对知识型员工委以重任，激发其内在潜力，使之创造出惊人的效益。委以重任的用人方式，可以使企业获得快速发展。同时也代表了企业领导者对知识型员工的高度信任与高期望，这种高度的信任与高于自身要求的期望值不仅使知识型员工增强了企业对他们的吸引力，使他们全身心地投入工作、忠诚于企业，而且，还能够成为推动知识型员工不断奋进、为企业贡献全部聪明才智的强大动力。
　　（五）适度放权和给予员工参与决策的权力
　　管理决策行为不仅仅是领导的使命，随着企业制度的演进，管理观念的变化，员工参与管理决策已经成为企业管理的大趋势。但是，现在许多企业的领导在进行管理决策时，特别是那些与群体利益相关的管理决策时，却没有或很少考虑到员工的意见。若这种管理决策付诸实施，很可能造成员工的消极对抗或刻意阻挠。而员工参与管理决策，特别是与其工作有关的管理决策，有助于员工了解管理状况，减少或克服因不了解管理者意图所引起的不满心理。同时，如果员工的建议在管理决策过程中得到一定程度的体现，这类管理决策往往由于得到员工的支持，在贯彻时将会事半功倍。另外，参与管理决策还可以使管理者与员工的关系得到改善，加强彼此间的沟通与信任。企业应根据企业自身的实际情况，建立有效的知识型员工参与管理决策机制。
　　参考文献：
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　　[2]胡义林.企业员工满意度提升途径的创新研究[J].经济金融，2011（8）
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