北京老字号微博营销分析

有可能是正面的，也可能是负面的。因此，企业想要微博营销发挥更大的效果就要将其纳入顾客关系管理中来。王致和就将自己的微博变成了与用户直接沟通的窗口，不但多次在微博上直接回应用户对产品的质疑，还举办羽毛球赛、参观活动等拉近与网友的“交情”。吴裕泰则在企业微博中大秀茶艺，在推广茶文化的同时，推销自己的产品。
　　参考文献：
　　[1]刘东明.微博营销：微时代营销大革命[M].北京：清华大学出版社，2012
　　[2]元世娇.微博营销的特点和功能初探[J].江苏商论，2011.5：97-98
　　[3]郑亚琴.微博营销对企业品牌传播的影响[J].吉林工商学院学报，2011.4：27-31
　　[4]金永生，王睿.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型[J].管理科学，2011.8