电子商务实验教学中的知识管理研究

　　摘 要：电子商务是一门应用性学科，要以行业实际需要为导向，以培养学生实践能力为目标，结合电子商务活动过程的具体实际，构建多层次的电子商务实验教学体系，培养社会适用的电子商务人才。本文从知识管理的角度分析了电子商务模式的转变对知识管理的要求，研究了用知识管理战略构建电子商务实验教学体系的中，如何构建学习组织、学习系统的方法和思想。进行知识交流与共享，运用知识管理进行实验创新的探讨。
　　关键词：知识管理 电子商务 实验教学
　　电子商务与知识管理是现在的两大热门话题，而且也确实引起信息产业、咨询业、教育培训业等的重视。知识管理是伴随知识经济的兴起而发展起来的一种新型管理思想和方法。知识管理是一直被视为对象的管理模式，它以知识共享为核心，协助组织或个人，通过IT技术，有效的获取、传播、共享、利用和创造知识，并为组织或个人创造价值1。知识管理的目的在于促进知识转化为生产力，它能增强组织的核心竞争力。而在电子商务模式中，知识是最重要的生产力因素。
　　随着教育信息化与教育管理体制改革的深入，教学体系管理也正步入知识管理阶段，特别是对电子商务这样一个新兴学科，其知识体系覆盖IT技术、管理、经济等学科，凭借其学科的跨越性，在引入知识管理时更具优势。在电子商务实验课程中，其实践性和操作性更接近企业实际运作，用知识管理构建电子商务实验教学体系具有得天独厚的条件。
　　一、用知识管理构建电子商务实验教学体系的必要性
　　由于Internet本身在信息传播和沟通方面所具有快速、实时和交互性，在Internet基础上构建的电子商务也因而具备了一些有别于传统商业流程的基本特征。如更短的经销渠道，更快速的资金运行速度，更广泛的地域覆盖面，更迅捷的内外部信息流等。如果我们仔细考虑这些基本特征，就会发现，它们都建立在广泛、快捷的知识更新和流通的基础之上，这与Internet的本质是完全一致的。因此，企业对电子商务的适应，也应该首先聚焦在其内部的知识管理之上，包括对知识的认识和内部知识管理观念以及管理体制的全面更新，这一整套系统工程绝不仅仅是依靠安装一套电子商务软硬件系统就能够迎刃而解的。
　　1.知识的可循环性和再生性
　　知识链是遵循识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享中的知识摩擦过程，再进行新的识别，从而进入新的循环图，这是一个循环上升的过程，这样一个生命化的持续学习特性不断延伸发展。在知识经济时代，新知识层出不穷，知识的生命周期愈发短暂，并且这一周期正在以加速度的形式缩短。据统计4年的大学教育过程中，学生还没毕业，就要一半的知识过时了。因此，学习不应该是静止的，而应该是动态的，动态的知识学习与共享传播有益于知识的不断更新。
　　2.电子商务学科自身的综合性
　　电子商务其学科自身的知识体系，是跨管理、经济、计算机与网络技术等。电子商务的复合型决定了要对繁杂的知识进行分类汇总，使显性知识条理化，便于共享。同时在跨学科领域的边缘知识有很多属于隐性知识，其大多都是高度个体化，难以形式化或沟通。因此，要将隐性知识通过知识管理体系将其显性化，使其转化为显性知识。
　　3.调动学生学习主动性和创造性
　　在以知识管理为指导思想建立起的学习组织中，学生角色发生变化，实验教学也从教师占主导地位或学生占主导地位模式转变成以学生为学习者和教育者相统一的新型模式，知识管理可以将这些知识财富进行有效的整理、分类、传播，实用知识财富可以得到充分的再利用。当学生由单纯的知识接受者变成知识的创造者和教育者时，他们的学习、创造与知识共享的积极性将被大大提高。学生间的交流与知识的流转将变得更为主动，学习效率提高，学习效果明显，改变了传统教学的定义思维，对培养学生的创造能力有很大帮助。
　　二、以知识管理为核心的电子商务实验教学体系设计理念
　　1.电子商务实验教学体系的发展与比较
　　到目前为止电子商务的教学实验基本可划分为三个阶段。
　　第一阶段：实验教学体系是以认知为主的实验教学，老师安排学生浏览不同的网站，如：亚马逊，淘宝、京东商城等，让学生对比分析各类网站的异同。这类实验以老师为主体，学生处在被动的地位，积极性不高，学生很难自由发挥，教学效果不明显。
　　第二阶段：实验教学体系是以教学实验模拟软件为主的实验教学。教师以给学生分配不同角色进行模拟实战的操作为主，学生的积极性有所提高。这一体系的缺点是学生的操作是早已固化好的，学生虽然自己操作，但机械性程度大，没有创新的空间。而且学生实验被固定为学习某一特定软件的操作，使学生的学习产生片面性，目前不少高校处在这一层次。
　　第三阶段：实验教学体系是以知识管理为核心的实验教学体系，实验系统包括知识管理系统和模拟实验系统两部分。它注重知识组织的建立，注重交流与知识共享。学生角色发生变化，他们既是学习者也是教育者，学生的主动性大大提高，而且为学生提供了创新的空间。
　　2.电子商务实验教学体系中学习组织的建立
　　“五项修炼”理论的提出者彼得.圣吉认为：“学习型组织”，就是大家通过不断共同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负。在电子商务实验课程中创建的学习组织，就是要让学生通过持续的共同学习，发挥个人学习的能动性和创造性，并与组织成员分享自己的成果，使实验效果更好。在创建学习组织过程中，要做到思考与共享相结合。学习组织的建立应由教师为主。建立电子商务实验学习组织的有以下几个步骤。
　　（1）由教师协调动员成立知识组织。教师在学习组织建立之初要起到引导作用，帮助学生设计解决问题计划，了解大家的学习状态，与学生进行沟通，鼓励学生主动学习，并彼此分享学习成果。
　　（2）调动组织的能动性。教师不能用强迫方式组织学习，应调动学生的积极性，让学生主动学习和自主学习，使学习组织具有能动性与协调性。