工商互动深度协同全面推动精准营销”上水平

摘　要：2009年9月，何泽华副局长在上海专题调研协同营销工作时，提出了行业精准营销新思路，即：精确信息、精准投放、精细管理。对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与顾客沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。本文从工商协同把握市场、协同信息采集、协同需求预测、协同货源投放4个方面全面阐述工商互动、深度协同，最终实现“精准营销”上水平的营销目标。 关键词：工商互动；深度协同；精准营销 国家烟草专卖局副局长何泽华在全国低焦油卷烟品牌培育工作座谈会暨卷烟品牌精准营销推广启动会上强调：“精准营销是行业营销创新的重要体现，是推进工商深度协同的重要抓手，是培育行业知名品牌的有效方法，是实现市场营销上水平的重要途径。要把积极推广精准营销，作为当前和今后一段时期行业卷烟销售工作的重要内容。” 进入21世纪，以全球化、知识化、信息化、数字化和网络化为标志的新经济时代到来，企业与消费者之间进行信息沟通对消费者的消费选择影响越来越大，极大地冲击了企业的经营理念和营销方式，以消费者为中心、以网络和信息技术为核心的精准营销体系逐步成为现代企业营销发展的新趋势。国家局站在世界经济发展趋势的潮头，从工业和商业两个层面，以“两个至上”为核心，以推行市场化竞争为中心，以终端网络建设为手段，从烟草行业经营实际状况出发，成功开展了精准营销试点工作，为实现市场营销上水平探索出了新途径和新模式。精准营销已成为当前和今后一段时期行业卷烟销售工作的重要内容。精准营销本质就是科学细分消费市场，精确锁定目标客户，运用精准手段，节约营销成本，达成货源集优。实施精准营销，要以深入推动工商协同营销为切入点。 一、加大工商协同把握市场的能力是实施精准营销的前提 工商双方要利用传统方式与现代方式相结合的手段，在“精”与“细”上下功夫，协同做好市场调研工作。市场是营销的基础，如果市场发展变化趋势不搞清楚，好比一个人没有弄清方向就向前迈步，就像老牛低头拉车不看路，无论商业企业花费再多的精力搞服务，卷烟营销上水平也难于取得实效。只有扎扎实实做好市场细分工作，有针对性地采取营销对策，才能真正做到以市场为导向。市场细分必须把握：市场所处的地理位置、自然环境，人口规模等地理指标；消费者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等行为指标；消费者年龄、性别、家庭、职业、宗教、教育程度等