浅析中小企业电子商务营销现状及对策

　　摘 要：中小企业借助网络实现了业务的扩张，并在一定程度上降低了企业运营的成本提高了企业运营效率，为众多中小企业带来了新的发展契机，也吸引了更多的中小企业加入了电子商务营销的行列，但电子商务营销作为一种新型的营销模式，在运行的过程中伴随着众多的问题阻碍着中小企业在电子商务领域的发展。本课题的研究在分析中小企业电子商务发展现状的基础上总结出电子商务营销存在的问题及成因，并提出了相应的解决对策。 
　　关键词：中小企业；电子商务；营销现状 
　　一、中小企业电子商务发展现状 
　　随着网络经济的发展，电子商务已逐渐形成一种必须的商务模式，且至其产生以来一直受到众多中小企业的亲睐，其中有不少企业认为电子商务营销作为拓展企业市场的必然选择。从这里我们可以看出，通过电子商务来拓展企业在市场中的占有额度以逐渐形成一种必然趋势，因此也吸引了更多的中小企业逐渐加入到电子商务营销的行列中来。电子商务的出现为企业带来发展的契机，但随之而来的也有诸多的问题阻碍着电子商务的发展。 
　　据中国电子商务研究中心（www.100EC.cn）报告数据显示，截至2014年12月31日，我国电子商务市场交易规模高达13.4万亿元，与2013年同期相比增长31.4%。其中市场交易额最高应属B2B电子商务交易市场，规模达10万亿元，与2013年同期相比增长21.9%。其次是网络零售市场，规模达2.82万亿元，与2013年同期相比增长49.7%。报告显示，2014年电子商务细分市场行业结构中市场份额占比最高的是B2B电子商务市场，占比74.6%，其次是网络零售市场、O2O市场，行业结构中市场份额占比分别为21%和4.4%。据报告显示，截至2014年12月31日，电子商务服务企业直接服务人员已经超过250万人，间接带动就业人数一超过1800万人。 
　　据B2B行业数据显示，截至2014年12月31日，我国电子商务服务企业1.25万家，与2013年同期相比增长4%。营收规模达255亿元，与2013年同期相比增长24.4%。在B2B电子商务服务商家中，营收份额最高的仍属阿里巴巴，市场份额占比为38.9%，但阿里巴巴的营收份额与去年相比显现出一定的下降趋势。其次为“上海钢联”、“环球资源”、“聪慧网”、“焦点科技”、“环球市场”、“网盛生意宝”，市场份额占比分别为：18.5%、4.8%、3.78%、2%、1.4%、0.6%。其他电子商务商家市场份额占比总计30.02%。据统计，至2014年12月31日，我国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破2050万户。 
　　从上列数据中可知，目前电子商务在我国中小企业中的应用正如火如荼，平台商城和品牌企业已经逐渐成为网络经济市场的发展主体，此外渠道商以及传统制造商在电子商务市场中所占份额也逐渐增大，电子商务的进一步发展，促进了我国大多数中小企业的健康发展。目前我国大多数中小企业开展电子商务主要是通过建造商务服务网站以及通过第三方电商平台这两种方式展开商贸活动。虽然目前已有部分中小企业取得了丰硕的成果，但整体上来讲，我国中小企业对于电子商务的应用仍有很大的提升空间。就目前而言，我国中小企业对于电子商务的应用仍存在这诸多问题，等待着我们去发现去解决。 
　　二、中小企业电子商务营销存在的问题 
　　1.企业自身信息化建设有待加强 
　　目前有不少中小企业认为电子商务就是通过网络间接促成交易，往往是通过企业建造一个商务服务网站或者通过第三方电商平台的方式，进行相关信息发布、洽谈、采购和销售的相关工作。并没有是电子商务渗透于企业运营管理的各个环节，如：企业与客户的关系管理、财务以及库存管理等。此外大多数中小企业也并没有以将电子商务系统与企业的相关信息进行整合，使企业数据资源无法在短时间内发挥最大的效用。就其根本是企业自身信息化建设力度不强，管理基础薄弱所致。 
　　2.营销资金匮乏，营销方式单一 
　　据相关调查数据显示，目前我国中小企业有60%是通过网站推广和搜索引擎这两种方式来进行电子商务营销并为企业带来一定的经济利润；而另外的40%则是通过企业邮箱的方式实现电子商务营销，并且这一部分企业中还有一部分对于企业邮箱的应用仅限于企业内部交流。我国中小企业电子商务营销方式呈现出单一现象，严重阻碍了我国中小企业在电子商务领域的发展。究其根本，主要是由于目前我国大多数中小企业可用资金匮乏，资金是一切计划得以实施的根本，中小企业的资金匮乏，直接限制了中小企业更多更先进的营销方式的产生。此外，目前大多数中小企业对电子商务的运用仅限于间接促进交易的达成，多数情况下是将电子商务当作一个平台，实现与客户的对接，在此之后仍旧采用传统的营销方式（如上门服务）进行营销。对于电子商务的运用浅尝辄止，也形成了电子商务发展的障碍。 
　　3.营销人才储备力量严重不足 
　　电子商务简单的讲就是将商务的过程电子化、网络化，要实现商务电子化和网络化这就要求必须以网络、计算机以及通信等技术为支撑，这就要求电子商务相关执业人员不仅要懂IT还要懂管理，对人才的需求标准又上升了一个阶梯。且企业电子商务系统在构建和运行的过程中，也需要大量的人才力量做支撑。目前我国中小企业内部真正能符合要求的电子商务型人才并不多，营销人才储备力量严重不足，严重阻碍了我国中小企业在电子商务领域的发展。 
　　4.企业经营管理者对电子商务营销的认识不充分 
　　电子商务作为一种新型的商务模式，其发展并不成熟。目前电子商务在我国中小企业中广泛应用，但仍然有存在着诸多问题，尤其是企业经营管理者对电子商务的认识不够充分，不仅影响了企业的管理经营效率，也阻碍了企业在电子商务领域的发展。企业经营管理者对电子商务的认识不够充分主要体现在以下几个方面： 
　　（1）目前有的企业认为电子商务就是创建一个企业服务网站、开网店等，对于电子商务本身的概念没有一个全面的认识，企业内部组织创建的电子商务管理部门也往往是出于维护和管理网站的目的。随着网络经济的不断发展，电子商务的内涵也在不断的增加，网站、网店营销已经不能全面的代表电子商务，而只是电子商务中的其中一个功能。而电子商务最根本的目的是要通过电子商务营销使产品、品牌深入到消费者心理，逐步得到消费者的认可和支持，进而使企业产品在市场上的竞争力度得到提高。