浅议数码产品经销商的营销意识

　　
　　
　　七、服务意识不足
　　
　　无论是企业界人士，还是经济界专家，抑或是消费大众都曾指出：“目前国内数码市场包括北京在内，除了市场秩序混乱之外，最为突出的就是售前、售中、售后服务问题。这个问题关系老百姓的切身利益，非常重要。”
　　销售做得再好，如果没有优质的服务跟进，就根本谈不上什么品牌美誉度和客户忠诚度的培养。靠折扣和促销建立起来的客户忠诚度是不牢固的，一旦竞争对手的优惠力度更大，客户就会投诚，只有靠特色的增值，帮助客户发现他们经营中出现的问题，主动给他们出主意、想办法，做他们的营销顾问和业务指导员，提升他们的营销水平，树立“不要管理客户，而要服务客户”的经营理念，这样建立起来的感情关系才是牢固和不可替代的。
　　例如，在浙江某中等城市的数码产品专卖店里，有一位年轻人已经选好了一款专为慢跑设计的运动型MP3，拿出银行卡付钱，因为专卖店里不能刷卡，他就有点不高兴。如果我们不主动去化解这个难题，这单生意一定“泡汤”。还好店长机动灵活，对顾客说，你戴着这款MP3到附近的银行去取款，顺便试试MP3的运动性能。当年轻人戴着MP3跑步去银行取款时，他就跟在后面跑，最后再跟着跑回来。这让那位年轻人非常感动，不仅买走了MP3，后来还叫来很多朋友选购产品。
　　数码市场竞争将会向更为细化的方向发展，而竞争的焦点不会仅限于销售层面，服务将会成为新的竞争点。”
　　
　　八、创新意识欠缺
　　
　　常言道：易穷则变，变则通，通则久。时下，各行各业都讲究创新，数码产品经销也不例外。
　　数码产品的经营创新应该立足于产品特征和消费者的消费偏好而创新。例如，针对消费者顾及新购产品丢失而不敢购买的情况，某经销商推出“你丢，我赔”的促销手段，经销商同保险公司签订合同，在一定期限内，针对使用不同期限的产品给予一定的价值补偿，实现了商家、消费者、保险公司“三赢”，解除了消费者的后顾之忧，极大的带动了消费。
　　无论是价格，渠道，还是促销，产品，创新可谓无处不在。经销商只有不断创新才能保持自己的竞争优势，一句话，创新就是市场，创新就是财富。
　　我国数码产品市场在经过资金的原始积累后，资源开始进行重新组合，产能不断扩大，市场竞争开始走向品牌竞争阶段。无论是厂商还是经销者都应顺应时势而重新调整自己的战略思想，开创新的经销模式与销售策略，突破传统营销模式的樊篱，摆脱原始的营销模式转向高级策划营销，由盲目的以销售额为目的转向以产品质量、服务及营销方式为重点，注重吸取其他行业的销售经验，以先进的理念来引领市场，将数码消费产品营销做大、做强。

　　参考文献：
　　[1]殷燕:供应链管理在经销商企业中的应用研究.工商管理专业硕士学位论文，同济大学，2000.12
　　[2]邱莉红:对营销渠道绩效评估的探讨.中外管理导报，2002.3
　　[3]王建:渠道绩效评估分析.工商管理专业硕士学位论文，北京理工大学，2003.2
　　[4]汤姆森斯迪克兰德 著邱盛华王智慧主译:战略管理.机械工业出版社
　　[5]叶敏:经销商与制造商的战略合作研究．工商管理专业硕士学位论文，复旦大学，2005.4