微信营销存在的问题及应对策略分析

　　摘 要：本文主要论述了当前微信营销存在的问题及其应对策略，首先介绍了微信的涵义，概述了微信营销的现状；然后从微信营销平台仍不够完善、微信营销在品牌推广薄弱、微信营销缺乏粉丝互动、微信营销存在重要安全隐患四个方面分析了微信营销存在的问题；最后从加强微信营销平台建设、强化微信营销品牌推广、完善微信营销运行体系、完善微信营销法律制度四个方面提出解决对策。 
　　关键词：微信营销；品牌推广；安全隐患 
　　随着我国科技信息化的快速发展，特别是在我国工业化与信息化融合度不断加深的新形势下，作为社交媒介的微信，其用户数量不断增多，越来越成为一种营销平台，并呈现出良好的发展前景。因此很多企业都开始建立微信营销平台，以期提升企业和产品的知名度和影响力。然而，很多企业在微信营销过程中还存在很多不足之处，微信营销的重要作用还没有充分显现，这已经成为众多微信营销平台最大的问题，须引起高度重视。因此，企业应当正视当前微信营销存在的突出问题，采取更有效的措施，积极推动微信营销改革、创新与发展，使微信营销步入更加科学化、规范化、制度化、效能化的轨道。 
　　一、微信及微信营销 
　　1.微信的涵义 
　　微信自2011年1月21日诞生以来，被定义为一款即时通讯应用软件。用户只要通过手机、平板电脑的客户端，或网页版登陆，就可快速发送语音、视频、图片及文字，并实现多用户之间的聊天。此外，微信还具备朋友圈、公众平台和消息推送等功能；通过搜索号码、摇一摇、扫描二维码、附近的人等方式也可以让微信用户找到自己感兴趣的朋友或平台；朋友圈功能则可将其用户浏览到的精彩内容轻松分享给自己的微信好友。微信的巨大功能将实际社交与虚拟社交紧密结合，使人与人之间的交流、互动、传播更容易，这也使微信上的信息传播极具病毒模式——几何倍数的扩散速度和爆发式的影响力，因此微信平台成为企业开展营销的重要网络平台。 
　　2.微信营销的现状 
　　随着微信技术的不断创新和其功能的不断拓展，使微信营销越来越成为一种“创新型”和“点对点”的营销模式，企业可以通过微信平台发布企业和产品信息进行宣传、推广和销售。微信涉足商业领域则是通过漂流瓶、二维码、第三方接口的开发以及公众平台的推出，通过这些功能，微信营销进入飞速发展时代。据工业和信息化部统计数据显示，2013年上半年，中国微信用户就已超过4亿，电商规模高达5.4万亿元。消费者只要登陆微信公众平台，对接会员云营销系统，就可轻松享受微会员、微推送、微官网、微储值、会员推荐提成、商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务。除了个人和小型企业外，凡客诚品、京东商城等著名企业也参与到微信营销中来，特别是通过扫描二维码获得会员资格，享受优惠和特权，已成为微信营销最重要的模式。 
　　二、当前微信营销存在的问题 
　　1.微信营销平台仍不够完善 
　　尽管微信已具备了营销平台的一些特征，在营销服务方面也已具备了一定优势，但随着人们消费观念的不断变化，微信营销平台同样暴露出一些不容忽视的问题。比如，目前消费者越来越重视“体验式”消费，但微信在这方面的功能还比较薄弱，除了扫描二维码，并没有更有效的体验消费方式。尽管消费者可能在最初对扫描二维码具有新鲜感，但随着时间的失衡，用户对这种营销手段已经开始厌倦。更重要的是，用户如果想更好的参与这种体验，还需要二维码扫描软件及无线网络的支持，这就在一定程度上制约了微信营销的发展。 
　　2.微信营销品牌推广薄弱 
　　品牌对于营销至关重要，只有通过有效的品牌推广，才能使营销取得良好成效，但目前微信营销在品牌推广方面还比较薄弱，还未形成品牌体系。目前微信的营销平台，还没有建立排行和分类系统，因而不可能引导公众去关注某一个或者某一类微信营销账号，而只能让用户自己去搜索需要的营销平台，不能实现“点对面”的营销，因而不利于品牌的推广。品牌推广是营销的第一层级，也是营销最重要的方面，然而微信这种“点对点”式的通过用户“扩散”的营销模式，无法充分发挥品牌推广的功能，因此必然会制约企业微信营销的发展。 
　　3.微信营销缺乏粉丝互动 
　　微信营销的最大优势是“点对点”传播，但最大的不足之处就是缺乏微博的“互动性”。粉丝之间通过互动交流可以对企业营销产生更大的作用，但微信营销对于粉丝的回应，只能由企业微信账号收到和回应，粉丝间无法进行有效互动，特别是由于很多企业微信账号不能及时对粉丝进行回复，导致粉丝活跃度相对较低。此外，微信营销平台过多、过滥，目前到底有多少微信营销平台，没有人能够统计出来，因而给用户推送的消息过多，便存在被用户随意取消的风险。而点击率低，会直接减弱微信营销的效果。 
　　4.微信营销存在重要安全隐患 
　　微信能够准确确定用户的位置，如果用户不注意安全防范，极易出现个人信息泄露的情况，这也导致一些用户对微信的使用不那么热衷。更重要的是，微信账号不需要通过实名注册，因而通过微信进行“诈骗”已经成为网络诈骗的新形式，用户根本无法更有效的识别官方微信营销平台，极易落入不法份子的圈套，使个人的人身财产遭到损失。二维码尽管得到了越来越多用户的青睐，但也已成为钓鱼网站和手机病毒的重要传播途径，这些都对微信营销带来了了重要的安全隐患。因此，随着人们安全防范意识的不断提高，对微信营销平台会产生了一定的抵触心理，因而也就有越来越多的用户将企业微信营销平台予以屏蔽甚至删除。 
　　三、微信营销问题的解决对策 
　　1.加强微信营销平台建设 
　　微信平台目前在营销方面已经显示出强大的生命力，因而必须适应形势发展需要，特别是适应我国电子商务和网络营销的发展形势，大力加强微信营销平台建设。这就需要腾讯公司高度重视微信营销平台的改革、创新与发展，特别是要在移动支付、商城导航、购物便捷以及客户体验等方面取得重大突破。比如在导航建设方面，可以将“可选插件”嵌入到移动商城，有利于用户进行选择；再比如在技术支持方面，应当大力提升后台服务的智能化，使微信营销信息得到有效转化，进而为用户提供更有效的营销服务。